Важно! С 2024 года временным регоператором по обращению с ТКО (твердыми коммунальными отходами) в Волгодонске и еще 19 муниципалитетах Ростовской области назначено ООО «ЭкоЦентр». Вся информация о тарифах, графике вывоза и способах оплаты актуальна на 24 марта 2026 г.
Адрес и телефоны Единого расчётного центра «ЭкоЦентр» в Волгодонске
- Адрес офиса приёма граждан:
г. Волгодонск, ул. Маяковского, 38 А, офис 2 (цокольный этаж, вход с торца здания).
Режим работы: понедельник–пятница 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00). - Горячая линия клиентского сервиса:
###-###-#### — звонок по России бесплатный.
Часы работы: круглосуточно, без выходных. - Короткий номер для жителей Волгодонска (с мобильного):
0511 — USSD-запрос на получение информации по лицевому счёту. - WhatsApp / Viber:
+7 (863) -30-90-00 — фото-обращения, сканы квитанций. - E-mail:
volgodonsk@ecocentr.ru — для письменных обращений.
Интернет-ресурсы и онлайн-сервисы
- Личный кабинет жителя:
lk.ecocentr.ru — проверка начислений, оплата, подача показаний. - Мобильное приложение: «ЭкоЦентр-РФ» в App Store и Google Play (поиск по названию).
- Официальный сайт:
rostov.ecocentr.ru
График вывоза ТКО в Волгодонске (последнее обновление )
Индивидуальный жилой сектор: еженедельно по вторникам и пятницам, с 06:00 до 18:00.
Многоэтажные дома: ежедневно, кроме воскресенья, контейнеры выставляются на площадки с 19:00 предыдущего дня;
Уточнить точный маршрут и время подъезда мусоровоза можно через мобильное приложение «ЭкоЦентр-РФ» (раздел «График вывоза»).
Что делать, если мусор не вывезли?
- Сфотографируйте переполненные контейнеры с привязкой к местности (GPS включён).
- Отправьте фото в WhatsApp +7 (863) -30-90-00 или через форму «Нарушение вывоза» в личном кабинете.
- Укажите точный адрес, вид отходов (ТКО/КГО) и время обнаружения.
- Получите номер обращения в течение 15 минут; заявки рассматриваются в течение 24 часов.
Тарифы на вывоз отходов в Волгодонске (I квартал 2026 г.)
| Категория потребителя | Тариф, руб./м³ | Норматив, м³/чел./мес |
|---|---|---|
| Жители квартир | 728,94 | 0,114 |
| Жители ИЖС | 728,94 | 0,212 |
| Офисные помещения | 728,94 | 0,087 |
Оплату можно произвести в личном кабинете, через Сбербанк Онлайн, Госуслуги, «Систему Город» или в терминалах «Почта Банка».
Приёмка крупногабаритного и строительного мусора
- Пункт временного хранения (ПВХ):
ул. Ленинградская, 12 (территория бывшего КПК-2).
Время работы: пн–сб 09:00–18:00, вс 09:00–15:00. - Телефон ПВХ: +7 (863) -27-55-55 (для предварительной записи на вывоз крупного мусора);
Дополнительные контактные центры
- Диспетчерская служба «Спецавтохозяйство» (техника ЭкоЦентра):
+7 (863) -20-22-22 — круглосуточно. - Комитет ЖКХ Администрации Волгодонска:
+7 (863) -20-11-11, доб. 2-22-22 (по будням 08:00–17:00). - Горячая линия Ростовстата: ###-###-####, проверка начислений по лицевому счёту.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оплатить задолженность по старым начислениям?
Да, в личном кабинете доступны все архивные счета. При оплате через онлайн-банк указывайте новый ИНН 6154 048 406 и номер лицевого счёта.
Что делать при смене собственника?
- Заполните форму «Смена собственника» в личном кабинете или принесите паспорт и ЕГРН в офис на ул. Маяковского, 38 А.
- Форма обработки — 1 рабочий день.
Памятка: «Как быстро дозвониться и решить вопрос»
Самое главное помнить: для ускорения решения любого вопроса (невывоз, переплата, неверный тариф) всегда имейте под рукой:
- номер лицевого счёта (9 цифр);
- точный адрес объекта;
- фотографии нарушений (если есть);
- данные паспорта (для личного обращения).
Всё это позволит специалисту «ЭкоЦентра» внести изменения в систему без дополнительных запросов и уложиться в регламент 1–3 рабочих дня.
ООО «ЭкоЦентр» обеспечивает вывоз мусора во Влогодонске круглосуточно. При любых вопросах звоните ###-###-#### или используйте современные онлайн-сервисы. Соблюдайте график выставления контейнеров и правила раздельного сбора — это снизит ваш счёт за отходы и улучшит экологию города.