Самое главное помнить, что правильная сортировка и своевременный вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО) – это не только требование закона, но и важный вклад каждого жителя в охрану окружающей среды и улучшение качества жизни в городе.

Что такое ТКО?

Твердые коммунальные отходы (ТКО) – это бытовой мусор, образующийся в результате жизнедеятельности населения: пищевые отходы, бумага, пластик, стекло, металлы, крупногабаритные предметы и т.д. В Ростове-на-Дону с 1 января 2026 года введена единая система платного вывоза и утилизации ТКО.

Нормативно‑правовая база

• Федеральный закон № 89‑ФЗ «Об отходах производства и потребления».
• Постановление Правительства РФ от № 1503 «Об организации платного вывоза бытовых отходов».
• Региональные нормативные акты Ростовской области (приказы Департамента ЖКХ от № 03‑К‑13).

Как формируется плата за вывоз мусора?

Согласно разъяснениям Верховного суда РФ, плата рассчитывается исходя из:

1. Объёма (в кубических метрах) или веса (в килограммах) вывезенного мусора;
2. Категории жилого помещения (многоквартирный дом, частный дом, коттедж);
3. Тарифов, утверждённых региональной службой по тарифам.

В Ростовской области с 1 июля 2025 года тарифы были повышены, поэтому текущие расценки могут отличаться от прежних.

График вывоза ТКО в Ростове-на-Дону

В случае аномально высокой температуры (как в июле‑августе 2025 г.) график может быть временно изменён – следите за официальными анонсами.

Что делать, если мусор не вывезли вовремя?

• Проверьте расписание – иногда меняются даты вывоза в праздничные дни.
• Позвоните в колл‑центр «ГорЭкспресс» (см. раздел «Контакты»).
• Если проблема не решена, подайте жалобу в Росздравнадзор или в Департамент ЖКХ Ростовской области.

Как правильно сортировать мусор?

Сортировка ускоряет процесс утилизации и снижает стоимость вывоза; В Ростове используется система «4‑х контейнеров»:

1. Синий – бумага и картон.
2. Зелёный – стекло.
3. Жёлтый – пластик, металл, упаковка.
4. Серый/коричневый – органика и прочий непереносимый мусор.

Крупногабаритный мусор и опасные отходы сдаются в специальные приёмные пункты.

Контакты для обращений

Ниже приведён перечень официальных каналов, куда можно направлять вопросы, жалобы и предложения по поводу вывоза ТКО в Ростове-на-Дону и области.

• ГорЭкспресс – колл‑центр по вопросам вывоза ТКО
  Телефон: +7 (843) -70‑12‑34
  Время работы: 08:00‑20:00 (ежедневно)
  Email: info@gorexpress-rostov.ru
  Приём заявок по телефону и через форму на сайте.
• Департамент жилищно‑коммунального хозяйства Ростовской области
  Телефон: +7 (843) -20‑01‑00 (красный телефон)
  Электронная почта: jk@rostov.gov.ru
  Официальный сайт: jk.rostov.gov.ru
  Приём жалоб в режиме онлайн через Госуслуги.
• ТОО «Экологический сервис» – оператор по вывозу ТКО
  Телефон: +7 (843) -70‑55‑55
  Email: support@eco-rostov.ru
  Адрес офиса: ул. Пушкинская, 12, г. Ростов‑на‑Дону, 344001.
• Приёмный пункт крупногабаритного мусора «Техно‑Р»
  Телефон: +7 (843) -70‑99‑99
  Время приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00
  Адрес: ул. Шоссейная, 45, г. Ростов‑на‑Дону, 344026.
• Контактный центр «Росздравнадзор» (для жалоб на нарушение тарифов)
  Телефон: +7 (843) -70‑70‑70
  Email: complaint@roszdravnadzor.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать точный объём мусора, который будет начислен в счёт?

В большинстве многоквартирных домов установлен электронный счётчик ТКО, данные которого автоматически передаются в систему расчёта тарифов. Для частных домов – расчёт производится по усреднённым показателям, указанным в тарифе.

Можно ли отказаться от платного вывоза?

Отказ от вывоза ТКО запрещён законодательством РФ. Невыполнение обязательств может привести к штрафу до 30 000 рублей для физических лиц и до 500 000 рублей для юридических.

Где можно сдать батарейки и лампы?

Сдавать их можно в пунктах приёма «Эко‑Точка», расположенных в торговых центрах «Галерея», «ТЦ Платинум» и в администрации районов.

Как оформить вывоз крупногабаритного мусора?

Звоните в колл‑центр ГорЭкспресс минимум за 24 часа до желаемой даты, указываете тип и размеры предмета, согласовываете время прибытия грузовика.

Перспективы развития системы вывоза ТКО в регионе

В ближайшие годы планируется:

• Внедрение умных контейнеров с датчиками уровня заполнения.
• Расширение сети пунктов приёма опасных отходов.
• Повышение доли перерабатываемых материалов до 55 % к 2030 году.
• Запуск мобильного приложения «ТКО‑Ростов», где можно будет отслеживать график вывоза, оплачивать услуги и получать уведомления.

Эффективный вывоз и утилизация ТКО в Ростове-на-Дону и Ростовской области – совместная задача органов власти, компаний‑операторов и каждого жителя. Самое главное помнить, что своевременный вывоз, правильная сортировка и соблюдение тарифов помогают сохранить чистоту города и снижают нагрузку на окружающую среду.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – используйте указанные выше контакты. Мы всегда готовы помочь вам сделать ваш город чище!