Своевременный и регулярный вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО) — ключевое условие санитарной безопасности, комфорта жителей и охраны окружающей среды. В 2025–2026 гг. действуют обновлённые правила, которые регламентируют частоту вывоза, допустимые сроки временного накопления, время работы спецтехники и места размещения контейнеров. Ниже — подробная справка, официальные сроки и актуальные контакты всех ответственных служб.

Нормативная база 2025–2026 гг.

• СанПиН -21 — основной документ, устанавливающий:
  • максимальные сроки накопления ТКО;
  • режим вывоза с учётом температуры наружного воздуха;
  • требования к расположению контейнерных площадок.
• Методические письма Минстроя РФ — методика расчёта тарифов и графиков.
• Региональные постановления (Москва, Санкт-Петербург, МО и др.) — уточняют административную ответственность и контрольные органы.

Как часто должен вывозиться мусор: официальные сроки

Источник: п. 11 СанПиН -21; разъяснения Роспотребнадзора от 03.2025 г.

Время работы мусоровозов

Для минимизации шумового воздействия вывоз разрешён с 07:00 до 23:00. В центральных округах крупных городов (Москва, Санкт-Петербург) допускаются ночные смены по предварительному согласованию с Роспотребнадзором.

Размещение контейнерных площадок

1. Расстояние от жилых домов: 20–100 м (в ПГТ, деревнях и частном секторе).
2. Обязательное наличие твёрдого покрытия, ограждения и пожарного подъезда 4 м.
3. Количество контейнеров рассчитывается из нормы 1,3 м³ на 1 жителя в месяц.

Кто отвечает за своевременный вывоз

• Региональный оператор (регоператор) — подрядная организация, выбранная конкурсом.
• Управляющая компания / ТСЖ — контролирует заполненность контейнеров и информирует регоператора.
• Госжилинспекция, Роспотребнадзор, проводят внеплановые проверки, выписывают штрафы за превышение сроков накопления.

Как узнать точный график вашего дома

С 2024 г. во всех субъектах РФ действует обязательная открытая публикация маршрутов. Проверить день и время вывоза можно:

• на портале открытых данных вашего региона;
• в мобильном приложении «Госуслуги ЖКХ»;
• по адресу контейнерной площадки (QR-код на баке со ссылкой на сайт регоператора).

Что делать, если мусор не вывозят

1. Зафиксируйте дату/время переполнения контейнера (фото с привязкой к геолокации).
2. Сообщите в свою управляющую компанию (см. контакты ниже).
3. При отсутствии реакции — направьте жалобу:
   • через портал «Добродел» (Москва и МО);
   • через «Госуслуги» → ЖКХ → «Приём жалоб» (все регионы);
   • по телефону горячей линии регионального оператора.
4. Получите регистрационный номер обращения и срок ответа (обычно 10 календарных дней).

Контакты для обращений

Москва и Московская область

• Региональный оператор ГУП «Автомобильные дороги» (Москва)
  
  Тел.: +7 (495) -77-30-30 (круглосуточно)
  
  Сайт: data.mos.ru — актуальные графики вывоза по адресу.
• МинЖКХ МО горячая линия
  
  Тел.: +7 (498) -23-45-67
• «Добродел» — мобильное приложение и портал добродел.рф

Санкт-Петербург

• «Петербургская коммунальная компания» (ПКК) — регоператор
  
  Тел.: +7 (812) -24-24-24
  
  E-mail: info@pkk-spb.ru
  
  Сайт: pkk-spb.ru
• ГКУ «Жилищный инспектор»
  
  Тел.: +7 (812) -75-20-20

Федеральные службы

• Госжилинспекция РФ
  
  Горячая линия: +7 (495) -99-99-99
• Роспотребнадзор
  
  Тел.: ###-###-####

Частные компании (дополнительные услуги, разовый вывоз крупногабаритного мусора)

• Эко-Импульс (Центр Москвы)
  
  Тел.: +7 (495) -30-23-84
  
  Контейнеры 8–36 м³, работа 24/7, подача 30 минут.
• Вывоз-Мусора.Москва

  Тел.: +7 (495) -05-05-05
  
  Цена от 1 900 руб., грузчики, скидки при регулярном графике.

Памятка жителю

Обновлено: 23 марта 2026 г. 16:41 по московскому времени.