Ситуация с мусором в Астане в 2024–2026 годах

В 2024 году столица Казахстана столкнулась с серьёзным мусорным кризисом: переполненные контейнеры, перебои с вывозом и рост объёмов ТКО (твёрдых коммунальных отходов).

Чтобы стабилизировать ситуацию, Депутаты маслихата Астаны утвердили новую Программу по управлению коммунальными отходами на 2025–2029 годы, которую 24 марта 2026 года представил Даулет Доскулов.

Новые тарифы на вывоз мусора в Астане (утверждены маслихатом, действуют с 2025 г.)

• Многоквартирные дома (с ЖКУ): ≈ 297 тенге/чел в месяц (тариф рассчитывается из норматива 1,32 м³ ТКО на человека).
• Частный сектор (ИПН/самозанятые): ≈ 425 тенге/чел в месяц, но при наличии счётчика, по фактическому объёму.
• Юридические лица: от 3 950 тенге/м³ без НДС (тариф корректируется в зависимости от вида отходов и условий договора).

Примечание: точную сумму можно рассчитать через калькулятор на сайте АЭС или в мобильном приложении «Astana – электронды қызмет».

Как оплатить вывоз мусора в Астане

1. Единый квитанция ЖКУ (для квартир):
   • Строка «ТКО/ТБО» включается в общую квитанцию АО «AstanaEnergoSnab».
   • Оплата: Kaspi, Homebank, Halyk, «Касса 24», терминалы QIWI.
2. Индивидуальный договор (частные дома, офисы):
   • Заключается напрямую с оператором ТОО «Ecoservice Astana».
   • Оплата: онлайн на сайте ecoservice.kz или по реквизитам счёта.
3. Автоматические списания: при подключении услуги «Автоплатёж» в Kaspi Gold или Halyk Homebank.

Льготы и скидки

• Инвалиды I, II групп – 50 % скидка.
• Многодетные семьи (от 4 детей) – 30 % скидка.
• Ветераны, участники ВОВ, лица приравненные к ним – 100 % освобождение.
• Пенсионеры с доходом ниже прожиточного минимума – 50 % скидка.

Для получения льготы необходимо:

подать заявление в ЦОН или онлайн через портал egov.kz;

приложить копию удостоверения льготника.

Расписание вывоза

Промышленные и жилые массивы: ежедневно, с 06:00 до 22:00.
Частный сектор: 2–3 раза в неделю (график зависит от района, публикуеться на сайте astana.gov.kz).
В праздничные дни график может сдвигаться — уведомления рассылаются через SMS и мессенджеры.

Контакты для обращений

• Единая диспетчерская служба «1515» (круглосуточно, бесплатно с городских и мобильных).
• ТОО «Ecoservice Astana»
  • Тел.: +7 (7172) -9-15-15
  • WhatsApp / Telegram: +7 -07 490 15 15
  • Email: info@ecoservice.kz
  • Офис: ул. Кенесары хана, 35, офис 303 (пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:30)
• АО «AstanaEnergoSnab» (по квитанциям ЖКУ)
  • Тел.: 1414 (круглосуточно, бесплатно)
  • Email: abon@aes.kz
  • Личный кабинет: astanaenergosnab.kz/lk
• Центры обслуживания населения (ЦОН)
  • ЦОН «Алатау»: пр. Кабанбай батыра, 11, тел. 1414
  • ЦОН «Нурлы-Жол»: ул. Сарайшы, 45, тел. 1414
• Министерство энергетики РК (жалобы на оператора)
  • Тел.: +7 (7172) -0-22-22
  • Email: info@energo.gov.kz
• Мобильные приложения
  • «Astana – электронды қызмет» (iOS, Android)
  • «Kaspi» → Оплата услуг → Коммунальные платежи → Астана → ТКО

Что делать, если мусор не вывозят

1. Фиксируйте проблему: фото/видео, адрес, дата/время.
2. Звоните 1515 или пишите в WhatsApp оператора.
3. Подайте жалобу через egov.kz → «ЖКХ» → «Электронная жалоба» (срок рассмотрения — 3 рабочих дня).
4. Если ответа нет — обращайтесь в Минэнерго (см. контакты выше).

Полезные ссылки

• Официальный сайт акимата Астаны – раздел «ТКО»
• Сайт оператора ТОО «Ecoservice Astana»
• Единый расчётный центр АО «AstanaEnergoSnab»