Сегодня — вопрос вывоза твёрдых коммунальных отходов (ТКО) из многоквартирных домов (МКД) остаётся одним из самых острых для петербуржцев. Только за последние две недели городские службы получили более 300 обращений о переполненных контейнерных площадках, разбросанном мусоре на детских площадках и вдоль дорог. Ниже вы найдёте:
- как правильно заказать вывоз мусора из вашего МКД;
- кто отвечает за контейнерные площадки и санитарное содержание придомовой территории;
- кому жаловаться, если мусор не вывозят;
- актуальные контакты и телефоны «горячих линий».
Кто отвечает за вывоз мусора из вашего дома?
В Санкт-Петербурге действует региональный оператор по обращению с ТКО — ООО «Эко-Тех». Именно эта организация:
- устанавливает график вывоза мусора;
- обслуживает контейнерные площадки (поставка и обслуживание контейнеров);
- проводит санитарную обработку контейнеров и прилегающей территории не реже 2 раз в неделю.
Однако за придомовую территорию (очистку дворов, подъездов, детских площадок) отвечает:
- управляющая компания (УК) / ТСЖ / ЖКС — в зависимости от формы управления домом.
- Если дом обслуживает непосредственно «Эко-Тех», то санитарное содержание закреплено за ним по договору.
Как узнать график вывоза мусора для вашего адреса?
Шаг 1. Зайдите на сайт регоператора ekotechspb.ru.
Шаг 2. В разделе «Личный кабинет жителя» введите адрес (улица, дом, корпус).
Шаг 3; Система покажет:
- расписание вывоза по каждому виду отходов (ТКО, крупногабаритный мусор, РТИ);
- количество контейнеров и их вместимость;
- фотографии площадки с привязкой к дате последней санитарной обработки.
Что делать, если мусор не вывозят?
Зафиксируйте нарушение
- Сфотографируйте переполненные контейнеры или свалку на газоне.
- Запишите дату/время.
- Уточните, обслуживает ли площадку «Эко-Тех» или подрядная организация.
Подайте заявку в регоператор
Способы обращения в ООО «Эко-Тех»:
- Круглосуточная линия: 8 (812) -33-0-333
- Мобильное приложение «Эко-Тех СПб» (доступно в AppStore и Google Play)
- Электронная почта: info@ekotechspb.ru
- Онлайн-форма на сайте (раздел «Обратная связь»)
Если проблема касается санитарного состояния двора
Обращайтесь напрямую в свою управляющую организацию:
- Единая диспетчерская служба города: 8 (812) -76-56-56
- Онлайн-приёмная Комитета по благоустройству: gov.spb.ru/gov/admin/blag/reception
- Мобильное приложение «Госуслуги Санкт-Петербург» → раздел «Мой дом – Мой двор»
Как вызвать вывоз крупногабаритного и строительного мусора?
Крупногабаритные отходы (старая мебель, бытовая техника) и строительный мусор не вывозятся вместе с обычным ТКО. Для их утилизации:
- Оформите заявку в «Эко-Тех» через личный кабинет или по телефону 8 (812) -33-0-333.
- Уточните тариф: для жителей МКД — от 350 руб./м³ для крупногабаритного, от 550 руб./м³ для строительного.
- Выберите удобное время. Заявки подаются не позднее 14:00 дня перед вывозом.
Куда жаловаться, если нет реакции на обращения?
| Контакт | Телефон / сайт | Часы работы |
|---|---|---|
| Горячая линия МинЖКХ СПб | 8 (812) -07-32-32 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 |
| Прокуратура Санкт-Петербурга | 8 (812) -76-40-01 | Круглосуточно |
| «Народный фронт» («Добродел») | добродел.рф | 24/7 онлайн |
Праздничные графики и переработка
По данным Комитета по благоустройству, в новогодние праздники 2026-2027 гг. с 27 декабря по 08 января:
- вывоз ТКО осуществляется ежедневно, без выходных;
- введён двойной рейсовый график для наиболее проблемных районов (Фрунзенский, Кировский, Московский).
Важно помнить:
Если вы заметили крысу или других грызунов на контейнерной площадке, это признак нарушения санитарных норм. Немедленно сообщите в Роспотребнадзор по СПб: 8 (812) -76-63-33 или через сайт 78.rospotrebnadzor.ru.
Храните эту инструкцию в закладках и делитесь ею с соседями. Чем быстрее вы сообщите о проблеме, тем скорее мусор уберут!