Почему возник коллапс

• Региональный оператор не справляется — компания‚ выигравшая конкурс на обслуживание территории‚ не имеет достаточной техники и персонала.
• Рост тарифов — с 2015 года действует РОП (региональный оператор по обращению с отходами)‚ но тарифы уже выросли‚ а качество сервиса упало.
• Игнорирование жалоб, жители массово жалуются в соцсетях и через официальные сайты‚ но реакция поступает с большой задержкой.

Что делает власть

Власти Гории провели экстренное совещание и пообещали:

1. До 31 марта подключить резервную технику из соседних муниципалитетов.
2. Увеличить штат водителей и грузчиков на 25 %.
3. Ежедневно публиковать график вывоза и карту заполненности контейнеров на официальном сайте администрации.

Как поступить жителю: пошаговая инструкция

Шаг 1. Зафиксируйте проблему

• Сфотографируйте переполненные контейнеры с привязкой к геолокации.
• Укажите дату и точное время съёмки.

Шаг 2. Оформите обращение

Форма жалобы должна содержать:

• ФИО и адрес заявителя;
• фото/видео;
• краткое описание проблемы (запах‚ разлив жидких отходов и т. д.).

Шаг 3; Отправьте заявление

Используйте один из каналов‚ указанных в разделе «Контакты» ниже.

Контакты для обращений

Городские службы

• Городская диспетчерская служба
  
  Тел.: +7 (4822) -5-55-55
  
  WhatsApp: +7 (4822) -5-55-55
  
  Электронная приёмная: info@gorica.ru
• Управление ЖКХ администрации Гории
  
  Тел.: +7 (4822) -6-66-66
  
  Приемные часы: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
  
  Адрес: ул. Ленина‚ 10‚ каб. 315

Региональный оператор (РЭО «ГорЭко»)

• Круглосуточная линия
  
  Тел.: 8-800-1000-800 (бесплатно по РФ)
• Личный кабинет и чат
  
  Сайт: lk.goreco.ru
• Электронная почта
  
  support@goreco.ru

Государственные инстанции

• Роспотребнадзор по Горийскому району
  
  Тел.: +7 (4822) -7-77-77
  
  Электронная приёмная: rospotrebnadzor.ru/36/appeal
• Прокуратура Горийского района
  
  Тел.: +7 (4822) -8-88-88
  
  Онлайн-приём: prokuratura-gorica.ru/reception

Общественные организации и СМИ

• Эко-движение «Чистый Горец»
  
  Тел.: +7 (999) -23-45-67
  
  Telegram-канал: t.me/cisty_gorec
• Редакция газеты «Горец сегодня»
  
  Тел.: +7 (4822) -9-99-99
  
  WhatsApp-горячая линия для фото/видео: +7 (4822) -9-99-99

Полезные советы

1. Проверяйте счёт-фактуру — если в строке «ТКО» указан другой оператор‚ требуйте разъяснений.
2. Храните квитанции — они подтвердят оплату и помогут при споре.
3. Фиксируйте нарушения — в мессенджерах можно быстро создать группу «Мусорный коллапс Горец» и координировать действия.

График вывоза на текущую неделю

Что будет дальше

Если до 15 апреля 2025 года ситуация не улучшится‚ администрация грозит РЭО штрафом в размере до 5 млн рублей и возможным расторжением контракта. Граждане могут отслеживать ход мероприятий в официальном Telegram-канале @gorica_news.