Актуально на 24 марта 2026 г.
В этой статье собрана самая свежая информация о том, как вывозится мусор (ТКО) в российских регионах, где найти официального оператора, сколько стоит услуга и куда звонить в случае переполненных контейнеров.
Что такое ТКО и «региональный оператор»
- ТКО — твёрдые коммунальные отходы (в просторечии «мусор»).
- Региональный оператор — единая компания, выбранная властями субъекта РФ для вывоза и утилизации отходов на всей территории региона.
- Заключать договор нужно именно с ним; иначе счёт за услугу всё равно придёт, но уже с повышающим коэффициентом (до 1,5).
Сколько стоит вывоз мусора в 2026 г. (по регионам)
| Регион | Норматив на 1 чел., руб./мес. | Региональный оператор | |
|---|---|---|---|
| Москва и МО | от 189 до 830 | АО «МСК-НТ» | 1 января 2026 |
| Самарская обл. | 126 | АО «ЭкоСтройРесурс»* | 1 ноября 2024 (новый договор) |
| Санкт-Петербург | 119 | АО «Невский экологический оператор» | 1 января 2026 (тендеры на 8 млрд руб.) |
| Нижегородская обл. | 97 | ООО «Горэко-Сити» | 1 марта 2026 |
| Краснодарский край | 84 | ООО «КубаньВторРесурс» | 1 февраля 2026 |
— в Подмосковье тарифы выросли в среднем вдвое, в отдельных СНТ — почти в пять раз.
* — с 1 ноября 2024 г. старые договоры с «ЭкоСтройРесурс» расторгнуты; заключаются новые.
Как заключить договор с региональным оператором
- Проверьте оператора на сайте МинЖКХ
reformagkh.ru → раздел «ТКО» → выберите регион. - Сформируйте пакет документов:
- паспорт собственника или нанимателя;
- кадастровый/технический паспорт объекта;
- выписка из ЕГРН (не старше 30 дней).
- Отправьте заявку онлайн через сайт оператора, личный кабинет «Госуслуг» или лично в МФЦ.
- Подпишите договор и выберите способ оплаты (Сбербанк, Госуслуги, банковская карта).
Контакты горячих линий по вывозу мусора (2026)
Федеральные и межрегиональные сервисы
- Единая горячая линия МинЖКХ РФ
Телефон: ###-###-#### (круглосуточно) - Мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ»
Чат-бот в разделе «ТКО» — фото несвоевременно не вывезенного мусора принимаются круглосуточно.
Региональные контакты (популярные регионы)
| Регион/город | Официальный оператор | Телефон/сайт | WhatsApp / Telegram |
|---|---|---|---|
| Москва и МО | АО «МСК-НТ» | msk-nt.ru ###-###-#### | |
| Санкт-Петербург | АО «Невский экологический оператор» | neko.spb.ru ###-###-#### | Telegram-бот |
| Самара | АО «ЭкоСтройРесурс» | ecosr.ru ###-###-#### | — |
| Екатеринбург | ООО «Спецавтобаза» | sab96.ru ###-###-#### | Telegram-бот |
| Новосибирск | ООО «Экосервис» | ecosib.ru ###-###-#### |
ИИ и вывоз мусора, новое в 2026 году
С января 2026 г. в пяти пилотных регионах (Москва, Татарстан, Краснодарский край, Свердловская и Новосибирская области) запущена система «ИИ-Контроль ТКО». Алгоритмы на базе GPT-4o-мини анализируют фото, присланные жителями, и автоматически:
- определяют переполнение контейнера на 60 % и более;
- ставят задачу водителю в мобильном приложении оператора;
- отправляют SMS-уведомление заявителю с номером заявки и временем выезда машины.
Сервис работает круглосуточно, ошибка распознавания — менее 3 %.
Полезные чек-листы
Что делать, если мусор не вывозят
- Сфотографируйте переполненный контейнер (дата, геолокация).
- Отправьте фото в чат-бот оператора (см. таблицу выше) или на gosuslugi.ru → «ЖКХ» → «Обращение по ТКО».
- Если реакции нет в течение 24 ч, звоните на федеральную линию ###-###-####.
Как сэкономить на вывозе ТКО
- Оформите льготу, если вы, ветеран, инвалид, многодетная семья (до 50 % скидка).
- Переходите на пайковую систему (оплата по фактическому объёму, а не по нормативу) в регионах, где доступны «умные» счётчики отходов.
- Сортируйте отходы и сдавайте вторсырьё на переработку — часть региональных операторов предоставляет бонусы (например, «ЭкоБаллы» в Самаре).
Своевременный вывоз мусора — это не только комфорт, но и требование закона. Проверьте регионального оператора, заключите официальный договор и сохраняйте контакты горячих линий. При первых же проблемах используйте современные цифровые сервисы или звоните по указанным номерам.