В рамках городской программы реновации жилого фонда, стартовавшей в 2017 году, уже сотни тысяч москвичей получили ключи от новых квартир․ Только с начала 2025 года более 10,8 тыс․ семей переехали в современные новостройки, а объём введённого жилья побил рекорды предыдущих лет․ Ниже приведён подробный алгоритм выдачи квартир и актуальные контакты, по которым можно оперативно решить любые вопросы․
Этапы получения квартиры по реновации
- Постановка в программу․
Жилец старого дома подаёт заявление через Мой Дом, Госуслуги или МФЦ․ После включения в реестр участник получает уведомление с номером дела․ - Формирование реестра расселяемого жилья․
Комиссия муниципального округа оценивает техническое состояние дома, готовит акт и направляет документы в Фонд реновации․ - Проект планировки и расселение․
Утверждается новостройка-получатель, рассчитываются равнозначные квартиры для всех собственников и нанимателей․ - Выдача предварительного ордера․
За 30–45 дней до сдачи дома участник получает предварительный ордер, в котором указан точный номер квартиры, площадь и отделка․ - Осмотр и подписание акта приёма-передачи․
После ввода дома в эксплуатацию жильцы проходят технический осмотр, подписывают акт и получают ключи․ - Регистрация права собственности․
В течение 3 рабочих дней Фонд реновации передаёт документы в Росреестр; собственник получает выписку ЕГРН в электронном виде․
Как узнать очередь выдачи квартиры
Для удобства москвичей создан единый онлайн-сервис «Личный кабинет участника реновации»:
- Адрес: https://www․renovation․mos․ru
- Ввести номер заявления и СНИЛС
- Посмотреть статус (этап), дату предварительного осмотра и QR-код для записи
Перечень документов для получения ключей
- Паспорт РФ (оригинал + копия)
- Свидетельство о праве собственности / договор соцнайма (при наличии)
- Предварительный ордер (распечатка из личного кабинета)
- Заявление на приём-передачу (заполняется на месте)
- Квитанция об оплате капремонта за последний год (для собственников)
- Доверенность и паспорт представителя (если участник не может приехать лично)
Частые вопросы и ответы
Можно ли выбрать этаж или сторону света?
Нет, распределение происходит автоматически по принципу равнозначного жилья, но можно подать мотивированное письмо в Фонд реновации при наличии медицинских показаний․
Можно ли отказаться и получить денежную компенсацию?
Да, при наличии второго жилья в Москве можно подать заявление на денежную выплату вместо квартиры (подробности, в пункте 6)․
Сколько ждать после акта приёма-передачи, чтобы въехать?
Через 3 рабочих дня после подписания акта домофон и лифты активируются, официально разрешено въезжать сразу после получения ключей․
Контакты для обращений
| Услуга / вопрос | Телефон | Электронная почта | Адрес / офис | Режим работы |
|---|---|---|---|---|
| Единая справочная служба реновации | +7 (495) -77-55-55 | info@renovation․mos․ru | МФЦ «Мои Документы», любой филиал | Пн–Пт 08:00–20:00 Сб 09:00–16:00 |
| Фонд реновации Москвы | +7 (495) -77-31-11 | priem@mosren․ru | г․ Москва, Новая площадь, 8/8, стр․ 1 | Пн–Чт 09:00–18:00 Пт 09:00–16:45 |
| ГБУ «Городской центр реновации» | +7 (495) -26-55-55 | gcr@mos․ru | Москва, 2-я Мещанская ул․, 11А | Круглосуточно (горячая линия) |
Дополнительные сервисы и онлайн-каналы
- Мобильное приложение «Мой Дом» — отслеживание статуса, онлайн-очередь, запись на осмотр․
- Телеграм-канал @RenovationMoscow — оперативные новости, фото новостроек․
- WhatsApp-бот: +7 -66 777-00-00 — отправьте «Старт» и следуйте подсказкам․
- Личный кабинет на mos․ru — подраздел «Реновация» → «Записаться на приём»․
Что делать, если возникли спорные вопросы
- Зафиксировать проблему (фото, акты, переписка)․
- Обратиться в диспетчерскую службу застройщика (номер указан в предварительном ордере)․
- Подать жалобу в Фонд реновации через портал renovation․mos․ru/appeal․
- В случае нарушения сроков вступать в диалог с общественной приёмной Мэра Москвы: +7 (495) -22-22-22․
Важно: при обращении обязательно указывайте номер заявления, адрес старого дома и контактный телефон для обратной связи․
Выдача квартир по реновации в Москве — чётко регламентированный процесс, который можно отслеживать онлайн и контролировать при помощи горячих линий и офисов․ Если вы участник программы, сохраните в закладках этот список контактов и следите за обновлениями в личном кабинете: скорее всего, ключи уже совсем рядом!