Всеволожский районный электрический сетевой район (РЭС) входит в структуру филиала «Северные электрические сети» (СЭС) ПАО «Россети Ленэнерго». Организация отвечает за надёжное электроснабжение Всеволожского района Ленинградской области, включая жилые микрорайоны, промышленные предприятия, садоводческие и коттеджные посёлки.
Основные сведения
- Полное наименование: Всеволожский районный электрический сетевой район филиала «Северные электрические сети» ПАО «Россети Ленэнерго».
- Юридический адрес: 188640, Россия, Ленинградская область, г. Всеволожск, Октябрьский проспект, д. 102 (1–3 этажи).
- Район ответственности: территория Всеволожского муниципального района, включая населённые пункты Мурино, Кудрово, Янино, Бугры, Токсово, Разметелево, деревни Екатериновка, Верхние Осельки, СНТ «Север», «Остров», «Пульс», «Квазар», «Южная Самарка» и др.
- Функции: техническое обслуживание и ремонт воздушных и кабельных линий электропередачи, подстанций, распределение электроэнергии, подключение новых потребителей, аварийно-восстановительные работы.
Режим работы офиса
Операционный офис в Всеволожске:
- Понедельник–четверг: 08:30–17:20 (обед 12:30–13:10).
- Пятница: 08:30–16:20 (обед 12:30–13:10).
- Приём граждан:
- Понедельник: 09:30–15:00
- Четверг: 13:10–17:00
Важно! Время приёма может корректироваться в праздничные дни. Перед визитом уточняйте график по телефону горячей линии.
Контактные данные
Единая справочная служба Россети Ленэнерго
- Телефон: 8 (800) -20-0-220 (звонок по РФ бесплатный)
- Электронная почта: shop@rosseti-lenenergo.ru
- Онлайн-заявки и личный кабинет: shop.rosseti-lenenergo.ru
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Короткий номер «04» (со стационарного).
- С мобильного: +7 (812) -03-14-50.
Дополнительные каналы связи
- Viber/Телеграм-бот: через официальный аккаунт @lenenergo_help.
- Чат на сайте: кнопка «Помощь онлайн» в нижнем правом углу страницы.
- Соцсети: ВКонтакте «Всеволожский РЭС»
РКС-Энерго (оперативные вопросы по начислениям и оплате)
Всеволожское районное отделение ООО «РКС-Энерго» обслуживает бытовых потребителей:
- Адрес: 188644, г. Всеволожск, ул. Заводская, д. 8
- Телефон: services@rks-energo.ru
- Горячая линия РКС-Энерго: 8 (800) -00-24-07
Часто задаваемые вопросы
- Как подать заявку на технологическое присоединение (подключение к сети)?
Заполните онлайн-заявку на сайте shop.rosseti-lenenergo.ru или обратитесь в офис приёма граждан по адресу: Октябрьский пр., 102, 1-й этаж. - Куда жаловаться на частые отключения электроэнергии?
Сначала зафиксируйте время и продолжительность отключения (фото/видео), затем:- позвоните в диспетчерскую 703-14-50;
- оставьте обращение на горячую линию 8-800-220-0-220;
- отправьте письменную жалобу в ФАС и Роспотребнадзор при систематических нарушениях.
- Как узнать график плановых отключений?
На сайте shop.rosseti-lenenergo.ru в разделе «Информация об отключениях» выберите «Всеволожский район» и дату. Сообщения публикуются не позднее чем за 3 суток до начала работ. - Возможна ли компенсация за сгоревшую технику?
Да. Сохраняйте чеки, акты аварийных бригад и обращайтесь в страховую или через суд. Россети Ленэнерго рассматривает претензии в рамках Федерального закона № 230-ФЗ.
Порядок действий при аварийном отключении
- Проверьте автоматические выключатели в квартирном щитке и на вводе дома.
- Убедитесь, что отключение не только у вас: спросите соседей или посмотрите на уличные фонари.
- Позвоните в диспетчерскую 04 или +7 (812) -03-14-50 и сообщите:
- точный адрес;
- характер проблемы (света нет, напряжение падает, есть запах гари);
- Ф. И. О. и контактный телефон.
- Ожидайте бригаду Всеволожского РЭС. Среднее время выезда по району, 30–60 минут.
- Следите за статусом восстановления в официальной группе ВКонтакте или чат-боте.
Полезные ссылки и документы
- Личный кабинет «Россети Ленэнерго»
- Контакты РКС-Энерго (Всеволожское отделение)
- Публичные закупки Россети Ленэнерго
- Правила технологического присоединения (ПП РФ № 861)
Обратите внимание! Всё, что касается качества обслуживания, сбоев, несанкционированных отключений или задержек по подключению, желательно фиксировать письменно (электронные письма, заявления с отметкой о приёме, фото/видео-доказательства). Это значительно ускорит разрешение спорных ситуаций.