Общие сведения о компании
ООО «Газпром межрегионгаз Саратов», филиал ПАО «Газпром», отвечающий за газоснабжение Саратовской области. Компания обслуживает более 1,2 млн абонентов, включая население, коммунально-бытовые и промышленные предприятия.
График работы центрального офиса
- Понедельник–Пятница: 08:00 – 17:00
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
- Перерыв на обед: 12:00 – 13:00
Режим работы абонентских отделов
Город Саратов
- Центральный абонентский отдел: ул. Мичурина, 64
• Пн–Пт: 08:00–18:00 (без обеда)
• Сб: 09:00–15:00 - Фрунзенский абонентский отдел: ул. Симбирская, 26
• Пн–Пт: 08:30–17:30
• Сб: 09:00–14:00
Районы области
- Энгельсский район: г. Энгельс, ул. Тельмана, 2
Пн–Пт: 08:00–17:00, Сб: 09:00–13:00 - Балашовский район: г. Балашов, ул. Ленина, 15
Пн–Пт: 08:00–16:30, Сб: 08:30–13:00
Экстренная служба газа 04
Круглосуточно, без выходных и праздников:
- Телефон: 04 (со стационарного)
- Мобильный: 104 (со всех операторов)
Контакт-центр и онлайн-сервисы
Телефоны
- Единая справочная: 8 (8452) -7-04-04
- Для мобильных: 8 (800) -00-04-04 (бесплатно по России)
Режим работы контакт-центра
24/7 — без перерывов и выходных
Дополнительные каналы связи:
- Viber, Telegram, WhatsApp: +7 (8452) -7-04-04
- Онлайн-чат на сайте: saratov.gazprom.ru
Интернет-приёмная
С января по июнь 2024 года через онлайн-сервисы компании поступило более 65 000 заявок. Среднее время ответа — 1 рабочий день.
- Личный кабинет: lk.saratov.gazprom.ru
- Мобильное приложение: «Газпром МРГ» (iOS / Android)
Приём показаний счётчиков
Способы передачи
- Через личный кабинет: круглосуточно
- SMS: на номер 8 (8452) -7-04-04 (формат: счётчик №, показания)
- Голосовое меню: по телефону 8 (8452) -7-04-04
График работы аварийно-диспетчерской службы
| День недели | Режим работы |
|---|---|
| Пн–Вс | Круглосуточно, 24/7 |
Полезные контакты для обращений
- Электронная почта: info@saratov.gazprom.ru
- Горячая линия по вопросам начислений: 8 (8452) -7-04-04 доб. 3 (Пн–Пт 08:00–17:00)
- Отдел по работе с обращениями граждан: ул. Мичурина, 64, каб. 12 (Пн–Пт 09:00–16:00)
Как записаться на приём к специалисту
Запись осуществляется:
- Через сайт: раздел «Онлайн-запись»
- По телефону: 8 (8452) -7-04-04
- В офисах самообслуживания: терминалы «Газпром МРГ» (режим с 08:00 до 20:00)
Важно помнить!
Очень важно: при обращении иметь при себе паспорт и последний платёжный документ. В случае запаха газа немедленно звоните 04 или 104!