Как быстро связаться со службой поддержки
Для жителей Тюмени и Тюменской области компания «Восток» предоставляет несколько бесплатных телефонных линий и онлайн-каналов, чтобы физические лица могли оперативно решать вопросы по электроснабжению, оплате и технологическому присоединению.
Горячие линии для физических лиц
- ###-###-####, единая бесплатная справочная служба холдинга «Восток» (круглосуточно).
- ###-###-#### — дополнительная бесплатная линия для консультаций.
- +7 (3452) -14-088 — диспетчерская ООО «Сетевая компания Восток» (работает в будни с 08:00 до 17:00).
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: www.vostok-electra.ru
- Личный кабинет: обновлённый раздел «Личный кабинет» на сайте позволяет контролировать начисления, подавать показания счётчиков и записываться на приём без звонков.
- E-mail: tpckvostok.com — для письменных обращений.
Личный приём в офисах Тюмени
Центр обслуживания клиентов №2 (физические и юридические лица)
Адрес: ул. Александра Логунова, 5а
Режим работы: пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00
Особенности: есть пандус и автоматические двери для маломобильных граждан; фото и отзывы доступны на 2ГИС.
Отдел обслуживания юридических лиц
Адрес: ул. Чернышевского, 1 к3
Примечание: при необходимости оформить технологическое присоединение или заключить договор на большие мощности, можно записаться по телефону ###-###-####.
Краткий FAQ по телефонным обращениям
- Как сообщить о внезапном отключении света?
Звоните 514-088 и следуйте инструкциям авто-информатора; назовите точный адрес и номер лицевого счёта. - Можно ли передать показания счётчика по телефону?
Да, на горячей линии ###-###-#### доступен автоматический приём голосовых сообщений. - Возможна ли консультация в выходные?
Да, круглосуточная линия ###-###-#### работает без выходных.
Важные напоминания
1. При звонке всегда имейте при себе номер лицевого счёта или ЕЛС.
2. Для ускорения обслуживания используйте личный кабинет — он экономит время и минимизирует очереди в офисе.
3. Плановые отключения (например, 10 апреля 2019 г. в ДНТ «Весна» ф. Воронино) анонсируются заранее на сайте и по SMS, если вы подписаны на уведомления.
Если остались вопросы, смело обращайтесь по любому из указанных телефонов или оставляйте заявку онлайн, специалисты «Восток» готовы помочь!