Актуально на 24 марта 2026 г.
Кто такой «Восток Энергосбыт Тюмень»?
ООО «Восток Энергосбыт» — гарантирующий поставщик электроэнергии в Тюменской области. Компания:
- обслуживает более 670 тыс. бытовых и 25 тыс. юридических клиентов;
- покрывает Тюмень, Тюменский, Ишимский и часть Абатского районов;
- входит в группу «Россети Тюмень».
Почему могут отключить электричество
Плановые работы
Ежемесячно публикуются графики плановых отключений:
- обслуживание подстанций, линий электропередачи;
- реконструкция сетей;
- сезонные испытания оборудования.
Как правило, отключение длится 2–6 часов с 09:00 до 17:00.
Внеплановые отключения
Происходят:
- при авариях, повреждении кабелей, трансформаторов;
- в условиях чрезвычайных ситуаций (шторм, гололёд, пожары);
- при технологических нарушениях в «Россетях» или на энергоблоках.
Где посмотреть актуальные графики отключений
- Официальный сайт www.tnsb.ru → раздел «Графики отключений».
- Личный кабинет на том же сайте: вход по номеру лицевого счёта и паролю.
- Мобильное приложение «Восток Энергосбыт» (App Store / Google Play).
- Группы в соцсетях:
- ВКонтакте: vk.com/vostokenergosbyt
- Telegram-канал: @vostokenergosbyt
Календарь плановых отключений на апрель 2026 г. (фрагмент)
| Дата | Время (мск) | Улицы / микрорайоны | Причина |
|---|---|---|---|
| 02.04 | 09:00–12:30 | ул. Республики, 10–44 | Замена кабеля 0,4 кВ |
| 07.04 | 10:00–15:00 | мкр. Восточный, дома 1–18 | Реконструкция ПС-110 «Восточная» |
| 14.04 | 08:30–14:00 | ул. Мелиораторов, 5–25 | Профилактика трансформаторной подстанции |
Полный список обновляется еженедельно по понедельникам.
Что делать, если света всё-таки нет
- Уточните, не входит ли ваш адрес в плановый график (см. пункт 3).
- Проверьте автоматы/УЗО в квартире или на вводе в дом.
- Сообщите об аварии — контакты ниже;
- Не открывайте холодильник без необходимости, чтобы сохранить продукты.
Контакты для обращений «Восток Энергосбыт Тюмень»
Круглосуточный контакт-центр
- Телефон: 8 (3452) -00-500
- Бесплатно с мобильных: ###-###-####
- WhatsApp: +7 (3452) -00-500
Приёмная дирекции
- Адрес: г. Тюмень, ул. 30 лет Победы, д. 2, корп. 3
- Время работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- E-mail: info@tnsb.ru
Отдел технологического присоединения (новые дома, мощности)
- Телефон: 8 (3452) -00-550
- E-mail: tp@tnsb.ru
Онлайн-обращения
- Форма обратной связи: www.tnsb.ru/feedback
- Личный кабинет → Чат со специалистом
Горячие линии экстренных служб
- МЧС: 101
- Единая служба спасения: 112
Полезные советы перед отключением
- Заранее зарядите батареи телефонов, ноутбуков, power-bank’ов.
- Отключите бытовую технику от розеток (телевизоры, компьютеры).
- Если планируете длительное отключение, запаситесь водой в ёмкостях.
- Для частных домов: убедитесь, что насосная станция и отопление имеют резервное питание или оборудованы аварийным отключением.
Как подписаться на push-уведомления
- Откройте приложение «Восток Энергосбыт».
- Перейдите в «Профиль» → «Уведомления».
- Включите пункты «Плановые отключения» и «Аварийные отключения».
- Разрешите отправку push-уведомлений на устройстве.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос 1: «Свет выключили без предупреждения. Что делать?»
Если это не значится в графике, звоните 8 (3452) -00-500 и фиксируйте время отключения. В течение часа диспетчер обязан подтвердить или опровергнуть аварийный характер.
Вопрос 2: «Можно ли ускорить восстановление?»
Бригады ремонтников работают по регламенту РФ. Обычно срок устранения аварии — 2–4 часа. Приоритет получают социально-значимые объекты (больницы, водоканалы).
Вопрос 3: «Как вернуть деньги за непоставленную электроэнергию?»
Если отключение длилось более 24 ч., подайте заявление в клиентский офис. Компенсация рассчитывается по тарифу за количество непоставленных кВт·ч.
Грамотное планирование и своевременное обращение в контакт-центр «Восток Энергосбыт Тюмень» помогут минимизировать неудобства при отключении света. Сохраните в закладки телефоны и сайт компании, чтобы всегда быть в курсе последних изменений.