Актуальность: с 01 января 2025 года во всех регионах России, в т.ч. в Воронеже, действует обязательное ежемесячное предоставление показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ). Не подача данных вовлечёт начисление по нормативу, что почти всегда дороже фактического потребления. Ниже ‒ подробная инструкция и вся необходимая контактная информация.

Когда и что считать

• Период приёма: с 15-го по 3-е число следующего месяца.
• Какие цифры вводить: только чёрные цифры счётчика (красные ‒ литры, их не указываем).
• Пример: показание 00874,356 м³ → вводим 00874.

Доступные способы передачи показаний

2.1 Личный кабинет на сайте Воронежводоканал

Сайт: www.vodokanal.vrn.ru
Как передать:

1. Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и паролю (первичный пароль приходит в квитанции или СМС).
2. В разделе «Передача показаний» выберите нужный счётчик (холодная/горячая вода).
3. Введите текущее значение и нажмите «Отправить».

2.2 Мобильное приложение «Воронеж Водоканал»

• Где скачать: App Store, Google Play, RuStore, Huawei AppGallery — ищите по названию.
• Функции: передача показаний, история потребления, оплата, push-уведомления о долгах.

2.3 Telegram-бот «@vrnwater_bot»

• Поиск в Telegram: @vrnwater_bot.
• Команда: /start → следуйте подсказкам бота.

2.4 Горячая линия по телефону

Единая справочная: 8 (473) -02-02-02
Режим работы: круглосуточно, без выходных.
Алгоритм: после набора номера нажмите «1» → «2» → «1» и продиктуйте оператору показания.

2.5 SMS и USSD

• SMS: текст ВОДА НОМЕР_ЛИЦЕВОГО ПОКАЗАНИЕ на номер ###-###-####.
• USSD: 2021Номер_лицевогоПоказание# и кнопка вызова.

2.6 Терминалы самообслуживания и «Мои документы»

• Терминалы: в салонах «Связной», «Евросеть», МФЦ, торговых центрах.
• МФЦ «Мои документы»: г. Воронеж, ул. Плехановская, 36 (и филиалы по районам).

Что делать, если показания не подошли

• Проверьте, попадает ли дата отправки в разрешённый период (с 15-го по 3-е).
• Убедитесь, что вы вводите только целые кубометры (чёрные цифры).
• Сбой в личном кабинете? Очистите кэш браузера или попробуйте другой способ.

Контакты для обращений

4.1 Контакт-центр

• Телефон: 8 (473) -02-02-02
• WhatsApp: 8 (473) -02-02-02
• Эл. почта: callcenter@vrn.vodokanal.ru

4.2 Приёмная директора

• Адрес: 394033, г. Воронеж, ул. Димитрова, 25
• Тел.: 8 (473) -33-88-88
• Эл. почта: info@vrn.vodokanal.ru

4.3 Официальные аккаунты

• ВКонтакте: vk.com/vodokanalvrn
• Telegram-канал: t.me/vrnwater
• Instagram: @vodokanal_vrn

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли передать показания после 3-го числа?

Можно, но они учтутся только в следующем расчётном периоде. За текущий месяц начисление будет по нормативу.

Как узнать свой лицевой счёт?

Номер лицевого счёта указан в верхней части квитанции «Единый платёжный документ». Также его можно посмотреть в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.

Можно ли передать показания сразу за несколько квартир?

Да. В личном кабинете добавьте каждый лицевой счёт через раздел «Квартиры и счётчики». В Telegram-боте используйте команду /add_account.

Что делать, если счётчик снят на поверку?

Пока поверка не завершена, передавать показания нельзя: начисление идёт по среднемесячному или нормативу. После установки счётчика обязательно сообщите номер нового пломбированного прибора в любой канал связи (кол-центр, личный кабинет, МФЦ).

Полезные советы

• Ставьте напоминание в календарь на 20-е число каждого месяца, чтобы не пропустить срок.
• Фотографируйте показания счётчика на всякий случай: при спорных ситуациях фото поможет быстрее разобраться.
• Подключите push-уведомления в приложении, бесплатное уведомление о начале приёма показаний.

Важно! Все способы передачи данных бесплатны для абонента. Не сообщайте лицевой счёт и пароль третьим лицам, кроме официальных каналов Воронежского водоканала.