Круглосуточное электроснабжение — основа комфорта и безопасности жителей Воронежа и области. Однако из-за аварий, плановых работ или погодных условий свет может исчезнуть в самый неподходящий момент. Ниже собраны все актуальные номера телефонов диспетчеров и аварийных служб, куда можно звонить, если у вас:
- пропало электричество;
- падёт напряжение или частые «выбивания» пробок;
- оборвался провод, искрит трансформатор, повреждён столб;
- нужно подключить новый дом/участок к сетям «Россети Центр – Воронежэнерго»;
- требуется техническая консультация или приём показаний счётчиков.
Общерегиональные аварийно-диспетчерские службы
| Организация | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый контакт-центр «Россети Центр – Воронежэнерго» | ###-###-#### (бесплатно по РФ) (473) -12-12-68 | 24/7, многоканально |
| Короткий мобильный номер «Россети» | 220 (с любого оператора) | 24/7 |
| Аварийная служба «ТНС энерго Воронеж» (бывш. МРСК-1) | (473) -02-08-33 | Круглосуточно, операторы с 9:00–18:00 |
| Дежурная служба АО «Воронежская горэлектросеть» | (473) -54-23-34 (473) -54-31-26 | 24/7 |
Территориальные районные отделения
Воронеж город
Адрес офиса: Воронеж, ул. Арзамасская, д. 2
Телефон диспетчера: (473) -12-12-68 (через общий центр)
Режим работы приёмной: пн–пт 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Бутурлиновка
Адрес офиса: ул. Беговая, 1а
Аварийно-диспетчерская служба: (473) -12-12-68, звонки направляются в единый центр.
Кроме того, в экстренных случаях можно обращаться к местному энергетику через старшего смены филиала.
Бобровское РЭС
Телефон диспетчера: (473) -12-12-68
Лискинское РЭС
Телефон диспетчера: (473) -12-12-68
Павловское РЭС
Телефон диспетчера: (473) -12-12-68
Примечание: начиная с 2020 года все районные диспетчерские объединены в единый Центр управления сетями (ЦУС). Поэтому в любом районе области звоните через единый номер ###-###-#### — оператор автоматически определит ваше местоположение и передаст заявку ближайшей бригаде.
Дополнительные телефоны «горячих линий»
- Горячая линия ТНС энерго (передача показаний, оплата, справки): ###-###-####
- Автоинформатор для сдачи показаний: (473) -02-35-50 (круглосуточно, без оператора)
- Единая диспетчерская ЖКХ Воронежа: (473) -55-58-61 (если не уверены, кто виноват: электросети или управляющая компания)
- Аварийная служба «Воронежтеплосеть»: (473) -55-58-61 (для вопросов одновременного отключения света и тепла)
Как правильно сообщить об аварии
Наберите ###-###-#### или 220.
Дождитесь ответа оператора и чётко назовите:
• адрес (улица, дом, подъезд, этаж);
• характер повреждения (нет света во всём доме, только в квартире, искрит, провисает провод);
• контактный телефон для обратной связи.
Запишите номер заявки и время обращения — это ускорит реакцию бригады.
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет «Россети Центр» — lk.mrsk-center.ru (можно подать заявку на отключение/подключение, отслеживать статус ремонта, оплатить счёт).
- Мобильное приложение «Россети Центр» — доступно в App Store и Google Play.
- Официальный сайт Воронежэнерго — www.mrsk-1.ru/voronezhenergo
Что делать, если оператор «отмахивается»?
В сети встречаются жалобы на грубость или формальные отписки. Повторяйте запрос, требуйте:
- номер регистрации обращения;
- фамилию дежурного инженера;
- ориентировочное время приезда бригады.
Если реакции нет в течение 4 часов, обращайтесь:
- в диспетчерскую областной администрации: (473) -55-58-61;
- на «горячую линию» прокуратуры Воронежской области: (473) -39-40-02;
- через портал «Госуслуги» → раздел «ЖКХ» → «Отсутствие электроснабжения».
Сохраните в телефоне:
- ###-###-#### — главный, круглосуточный;
- 220 — короткий мобильный;
- (473) -02-08-33, ТНС энерго (бывш. МРСК-1);
- (473) -54-23-34 — городская горэлектросеть;
- (473) -55-58-61 — Единая диспетчерская ЖКХ.
Будьте в безопасности и не оставайтесь без света! Записывайте номера заранее и делитесь ими с соседями.