Вольсктеплоэнерго (МУК «Вольсктеплоэнерго», ИНН 6441024655) – муниципальное казённое учреждение,
обеспечивающее жителей Вольска (Саратовская область) горячей водой, паром, теплом и электроэнергией.
Если у вас возникли вопросы по оплате, показаниям счётчиков, подключению новых услуг или
требуется помощь в экстренных ситуациях, ниже собраны все необходимые контакты и рекомендации,
как правильно оформить запрос.

Контактные данные абонентского отдела

• Телефон (абонентский отдел): 7 (84593) -‑39‑03
• Дополнительный номер (при занятости первой линии): 7 (84593) -‑28‑10
• Электронная почта: info@volskteploenergio.ru
• Адрес офиса: 412913, Саратовская область, г. Вольск, ул. Народная, д. 159 Б
• Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑12:00, 13:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00). Выходные – суббота, воскресенье.

Самое главное помнить: при звонке в абонентский отдел подготовьте номер лицевого счёта,
последние показания счётчика (если речь идёт о платёжных вопросах) и кратко сформулируйте проблему.
Это ускорит процесс обработки вашего запроса.

Другие важные телефонные линии компании

1. Экстренная (аварийная) служба: 5‑71 (круглосуточно).
   Подключите данный номер, если возникла авария в системе горячего водоснабжения,
   протечка, отключение электроэнергии или другие неотложные ситуации.
2. Городская диспетчерская служба (общие вопросы): 7‑04‑93.
   Для справок о графиках отключений, плановых работах и прочих общих вопросах.
3. Отдел расчётов и платежей (служба «Платёжный сервис А3»): 7 (84593) -‑24‑96.
   Вопросы по квитанциям, способам оплаты, возвратам и уточнению задолженностей.
4. Отдел технической поддержки (подключения, отключения, переоформление): 5‑27‑72 (ГУП СО «Облводоресурс»).
   Работает в обычные часы офиса, но часто принимает заявки и в нерабочее время по согласованию.

Как оформить обращение в абонентский отдел

Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, следуйте рекомендациям:

• Подготовьте документы: лицевой счёт, договор, последние показания счётчика, копию паспорта (при изменении данных).
• Определите тип обращения:
  • Вопросы по оплате и начислениям;
  • Показания счётчиков;
  • Подключение/отключение услуг;
  • Технические проблемы (неисправности, утечки, шумы в системе).
• Сформулируйте короткое описание проблемы: «Не получаю горячую воду с 14.03, показания счётчика 1234».
• Укажите удобное время для обратного звонка: оператор может перезвонить в течение 1‑2 рабочих дней.
• Запишите номер заявки: он понадобится для последующего контроля статуса.

Полезные напоминания (Невероятно важно помнить)

• Не разглашайте личные данные в публичных чатах и соцсетях. Официальные запросы принимаются только по телефонам и электронной почте, указанных выше.
• Проверяйте правильность набора номера. Вольсктеплоэнерго использует код 84593. Ошибка в цифре может привести к переадресации на сторонние службы.
• Сохраняйте подтверждения звонков и писем. Если оператор обещает выполнить действие в определённый срок, попросите подтверждение в письменной форме (SMS или email).
• При обращении в экстренную службу (5‑71) уточняйте адрес аварии и тип проблемы. Это ускорит выезд бригады.
• Если ваш запрос не был решён в течение заявленного срока, обратитесь в службу контроля качества либо в отдел по работе с жалобами в администрации Вольского муниципального района.

Краткая справка о структуре организации

Краткое резюме

Вольсктеплоэнерго предоставляет жителям Вольска широкий спектр коммунальных услуг, а абонентский отдел
готов отвечать на вопросы по оплате, подключению и техническим проблемам. Основные контакты:

• Телефон абонентского отдела – 7 (84593) -‑39‑03 (доп. 5‑28‑10).
• Электронная почта – info@volskteploenergio.ru.
• Адрес – ул. Народная, д. 159 Б, г. Вольск.
• Рабочие часы – Пн‑Пт 08:00‑12:00, 13:00‑17:00.

Помните, что подготовка всех необходимых данных и чёткое описание проблемы
существенно ускорит процесс решения вашего вопроса.

Контакты для экстренных обращений (аварийные): 5‑71 (7 (84593) -‑71).

Статья актуальна на 24 марта 2026 г; Информация проверена по открытым источникам.