«Вологдагортеплосеть», основной поставщик тепловой энергии, горячего водоснабжения и услуг по обслуживанию внутридомовых систем в городе Вологда. Личный кабинет физического лица позволяет в режиме онлайн:

• передавать показания приборов учёта,
• оплачивать начисления через карту любого банка,
• строить графики потребления и экономии,
• следить за графиком отключений и ремонтов,
• оформлять заявки на вызов инженера и техподдержку.

Как войти в личный кабинет физлица

1. Откройте официальный сайт

   Перейдите по адресу https://lk.vologda-gts.ru (работает круглосуточно, поддерживаются ПК, планшеты и смартфоны).

2. Выберите способ авторизации

   • По логину и паролю — если вы уже регистрировались;
   • Единый личный кабинет ЕПД (Госуслуги) — вход через аккаунт Госуслуг без повторной регистрации;
   • QR-код — сканируйте код в мобильном приложении «ВологдаГТС» (iOS, Android).

3. Введите данные

   В поля «Логин» и «Пароль» укажите:

   • номер лицевого счёта (9–11 цифр, указан в квитанции);
   • пароль, полученный при регистрации или в SMS после восстановления.

4. Нажмите «Войти»

   При первом входе система предложит установить двухфакторную авторизацию (по SMS или e-mail) — рекомендуем включить для защиты персональных данных.

Первичная регистрация: пошаговый алгоритм

1. На странице авторизации нажмите «Зарегистрироваться».
2. Укажите:
   • фамилию, имя, отчество;
   • номер лицевого счёта (берётся из последней квитанции);
   • E-mail и мобильный телефон;
   • серию и номер паспорта (для идентификации в ЕСИА).
3. Подтвердите номер телефона SMS-кодом.
4. Придумайте сложный пароль (латиница, цифры, спецсимволы, ≥ ).
5. Согласитесь с условиями обработки персональных данных и нажмите «Создать аккаунт».

На указанный e-mail придёт письмо с прямой ссылкой активации. После перехода по ссылке личный кабинет будет полностью готов к работе.

Частые проблемы и решения

• Забыли пароль?
  Нажмите «Восстановить пароль» под кнопкой «Войти». Введите логин или e-mail → получите SMS с кодом → задайте новый пароль.
• Не приходит SMS-код?
  Проверьте баланс, отключите «Анти-спам» в настройках телефона, запросите повторный код через 60 секунд.
• Лицевой счёт не определяется?
  Уточните номер по телефону техподдержки или через обратную связь: возможно, счёт не переведён на электронный формат ЕПД.
• Ошибка «Неверный логин/пароль»?
  Удалите пробелы в начале/конце, включите раскладку «EN», проверьте регистр символов.

Мобильное приложение: альтернативный вход

Скачайте бесплатное приложение «ВологдаГТС» в App Store или Google Play. Варианты входа:

• по логину/паролю личного кабинета;
• через биометрию (Face ID, Touch ID) после первоначальной привязки;
• по QR-коду с официального сайта (раздел «Мобильный вход»).

Контакты для обращений

Горячая линия (круглосуточно)
Тел.: +7 (8172) -5-09-09
Бесплатно с мобильных: ###-###-####

Центры обслуживания абонентов (Вологда)

• ул. Пошехонское шоссе, 22 — Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00
• ул. Ленина, 36 — Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
• ул. Герцена, 11, Пн–Пт 09:00–18:00, без обеда

Электронная поддержка
E-mail: support@vologda-gts.ru
Онлайн-чат: иконка в правом нижнем углу сайта lk.vologda-gts.ru (время работы чата 07:00–22:00 МСК)

Соцсети и мессенджеры

• ВКонтакте: vk.com/vologda_gts
• Телеграм-канал: t.me/vologda_gts_official
• WhatsApp: +7 (921) -23-45-67 (только текстовые сообщения)

Полезные ссылки

• Личный кабинет физического лица
• Инструкция по онлайн-оплате (PDF)
• Руководство по мобильному приложению (PDF)

Личный кабинет «Вологдагортеплосеть» — удобный инструмент, который экономит время, исключает очереди и позволяет контролировать расходы на тепло и горячее водоснабжение. Если возникнут вопросы, служба поддержки готова помочь по телефону, в чате или в офисах обслуживания.

Внимание! Все данные защищены по стандарту 256-битного SSL-шифрования. Никогда не сообщайте логин и пароль третьим лицам.