АО «Волгортеплосеть» обслуживает более 120 тыс. абонентов Вологды, отвечая за теплоснабжение и горячее водоснабжение жилых домов и социальных объектов. Для корректного начисления платы важно ежемесячно передавать показания приборов учёта в срок с 15-го по 25-е число. Ниже — подробная инструкция по всем доступным каналам взаимодействия.
Онлайн-сервисы: быстро и круглосуточно
- Личный кабинет на сайте «Волгортеплосеть»
https://lk.volgorteplo.ru
• Пройдите простую регистрацию по номеру лицевого счёта и СНИЛС.
• В разделе «Передача показаний» вводите значения за горячую воду и тепло (в Гкал или м³).
• Система сохраняет историю, формирует квитанцию и напомнит о ближайшем дне передачи. - Мобильное приложение «Волгортеплосеть»
Доступно в App Store и Google Play.• Авторизация через СМС-код.
• Отсканируйте QR-код на счётчике, чтобы значения подставились автоматически.
• Push-уведомления приближают срок сдачи показаний. - Госуслуги (gosuslugi.ru)
• В каталоге выберите «Коммунальные услуги → Передача показаний ИПУ».
• Введите ИНН или лицевой счёт «Волгортеплосеть».
• Подтверждение через подпись ЭЦП. - Электронная почта
Отправьте письмо на info@volgorteplo.ru с темой «Показания <номер л/с>». В теле укажите:- номер лицевого счёта;
- Ф. И. О. и адрес;
- показания (х/в, г/в, отопление);
- дату снятия.
Телефон и СМС
- Колл-центр
8 (8172) -2-22-22 (пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00).
Диктуйте оператору показания по шаблону: «л/с 123456, х/в 01234, г/в 05678, тепло 1,234 Гкал». - SMS на короткий номер 7757
Формат сообщения:
ВТП 123456 1234 5678 1234
где числа — показания холодной, горячей воды и тепла соответственно. Стоимость СМС по тарифу оператора. - Голосовое меню IVR 8 (8172) -2-22-22, доб. 1
Следуйте инструкциям автоответчика: введите л/с и показания с помощью тонального набора.
Офлайн-способы без интернета
- Приёмные пункты и «Арктику»
- ул. Ленина, 42 (центральный офис, 1 этаж, окно № 5–7);
- ул. Пошехонское шоссе, 2 (филиал «Северный»);
- ул. Козленская, 36 (филиал «Южный»).
Режим работы: пн-пт 08:00–18:00, перерыв 12:30–13:30, сб 09:00–15:00.
- Платёжные терминалы «Арктик» и «КиберПлат»
В меню выберите «Волгортеплосеть → Передать показания», введите л/с, внесите данные и распечатайте чек. - Почта России
Отправьте письмо по адресу: 160000, г. Вологда, а/я 1678, АО «Волгортеплосеть». Вложите заполненный бланк показаний (можно скачать на сайте). - Квитанция «Новая почта»
Разместите отрывную часть квитанции в почтовый ящик или опустите в ящик «Волгортеплосеть» в подъезде (жёлтый бокс).
Умные счётчики с автоматической передачей данных
Если вы установили прибор с модулем GSM/NB-IoT (подключение через оператора «МегаФон»), показания передаются автоматически. Проверьте статус на странице контроля приборов. При сбое вы увидите красный индикатор и получите SMS с просьбой подтвердить данные вручную.
Контакты для оперативного обращения
Единая справочная служба АО «Волгортеплосеть»
- Телефон: 8 (8172) -2-22-22
- WhatsApp / Telegram: +7 -81 722-22-22
- E-mail: info@volgorteplo.ru
- Сайт: volgorteplo.ru
- Центральный офис: 160000, г. Вологда, ул. Ленина, 42
Техподдержка «Личного кабинета» и мобильного приложения
8 (8172) -2-22-22, доб. 5
Чат-бот в Telegram: @VolgorTeploBot
Контакт-центр для звонков со стационарных телефонов в Вологде
050 (круглосуточно, бесплатно из сети «Ростелеком»)
ВАЖНО ПОМНИТЬ
- Срок подачи показаний: с 15-го по 25-е число каждого месяца. Просрочка приведёт к расчёту по среднему или нормативу.
- Единицы измерения: горячая/холодная вода — куб. м (до трёх знаков после запятой); тепловая энергия — Гкал (до трёх знаков).
- Фото фиксации: при онлайн-передаче можно прикрепить фото счётчика — это ускорит проверку и разрешит спорные ситуации.
- Актуальность: данные статьи актуальны на 24 марта 2026 г. Проверяйте изменения на сайте компании.
Пользуйтесь удобным каналом, экономьте своё время и избегайте переплат!