Личный кабинет – это онлайн‑сервис, который позволяет клиентам АО «Волгоградоблэнерго» (ВОЭ) управлять своими услугами, передавать показания счётчиков, оплачивать счета, получать электронные квитанции и обращаться в службу поддержки без необходимости посещать офис.
Почему стоит пользоваться личным кабинетом?
- Круглосуточный доступ – сервис работает 24/7, поэтому вы можете выполнить операции в любое удобное время.
- Отсутствие очередей – все операции выполняются онлайн, без визита в пункт обслуживания.
- Экономия времени – передача показаний и оплата счета занимают не более 5‑10 минут.
- Безопасность – все данные передаются по защищённому каналу (HTTPS), а доступ к аккаунту защищён паролем и двухфакторной аутентификацией.
Как войти в личный кабинет?
- Перейдите на официальную страницу входа:
- https://lk.energosale34.ru/login
- Введите номер лицевого счёта (или телефон, указанный в договоре) и пароль. Если у вас ещё нет пароля – нажмите «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям, получив СМС‑код.
- После успешного входа вы попадёте в главное меню, где доступны следующие разделы:
- «Передать показания» – отправка текущих показаний счётчиков.
- «Оплатить» – оплата текущих и прошлых счетов.
- «Электронная квитанция» – просмотр и скачивание PDF‑версий квитанций.
- «Техподдержка» – чат‑бот, онлайн‑чат и контакты службы поддержки.
Регистрация без обращения в офис
Если вы ещё не регистрировали личный кабинет, выполните следующие шаги:
- Нажмите кнопку «Регистрация» на странице входа.
- Укажите номер лицевого счёта (можно найти в последней квитанции) и контактный телефон.
- Получите СМС‑код подтверждения и введите его в форму.
- Придумайте пароль (рекомендовано использовать минимум , включая цифры и специальные знаки).
- Подтвердите регистрацию – теперь вы можете входить в личный кабинет.
Основные функции личного кабинета
| Функция | Что делает |
|---|---|
| Передача показаний | Вводит текущие показания счетчиков электроэнергии, газа (если применимо) и отправляет их в биллинговую систему. |
| Оплата услуг | Проводит оплату банковскими картами, через онлайн‑банкинг, электронные кошельки (ЮКасса, СБП). |
| Электронные квитанции | Сохраняет PDF‑версии всех выставленных счетов, доступные для скачивания и печати. |
| История операций | Отображает список всех проведённых платежей, переданных показаний и запросов в техподдержку. |
| Обращения в службу поддержки | Создаёт заявки, чат‑бот и онлайн‑чат с оператором в режиме реального времени. |
| Подать заявку на технологическое присоединение | Заполняет форму, прикрепляет необходимые документы и отправляет их в отдел технологического присоединения. |
Контактная информация для обращения
Если возникнут вопросы, связанные с работой личного кабинета или другими услугами, используйте нижеуказанные контакты. Все номера работают круглосуточно, за исключением центра обслуживания клиентов, который имеет фиксированный график.
- Телефон горячей линии: ###-###-####
- Дежурный диспетчер: 8 4442 56‑20‑88 (доб. 1009)
- Центр обслуживания клиентов: 7 8442 56‑20‑80, доб. 1075 (рабочие часы: 09:00–18:00, будние)
- Приёмная (тел./факс): 7 8442 48‑14‑21
- E‑mail: voe@voel.ru
- Почтовый адрес: 400075, г. Волгоград, ул. Шопена, д. 13
- Онлайн‑чат: доступен на сайте https://energosale34.ru/ в правом нижнем углу экрана.
- Запись на приём в пункт обслуживания: через форму https://voel.ru/fork/ (возможна запись онлайн).
Как подать заявку на технологическое присоединение через личный кабинет
Для новых объектов (домов, предприятий, временных площадок) необходимо оформить технологическое присоединение. Сделать это можно полностью в онлайн‑режиме:
- Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Технологическое присоединение».
- Скачайте форму заявки (PDF) и заполните её, указав:
- Тип заявителя (ФЛ, ИП, ЮЛ);
- Максимальную мощность (кВт) и количество источников питания;
- Тип подключения (постоянное или временное);
- Адрес объекта и контактные данные.
- Прикрепите сканы необходимых документов (паспорт/Устав, правоустанавливающие документы, план участка).
- Отправьте заявку через кнопку «Отправить» – система автоматически сформирует электронный запрос в отдел технологического присоединения.
- В течение 3‑5 рабочих дней вы получите подтверждение о получении заявки и список недостающих документов (если они нужны).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро передать показания?
- После входа в кабинет нажмите «Передать показания», введите цифры с показаний счётчика и подтвердите. Показания фиксируются в системе мгновенно.
- Можно ли оплатить счёт без личного кабинета?
- Да, оплата доступна через банковские терминалы, онлайн‑банкинг и мобильные приложения, но личный кабинет упрощает процесс, позволяя сразу увидеть детали счета.
- Что делать, если забыл пароль?
- Нажмите «Восстановить пароль», введите номер телефона или email, получите СМС‑код и задайте новый пароль.
- Куда отправляются электронные квитанции?
- Квитанции сохраняются в разделе «Электронные квитанции» и автоматически отправляются на ваш e‑mail, указанный в профиле.
- Можно ли оформить договор на технологическое присоединение онлайн?
- Да. После одобрения заявки вы получите проект договора в личном кабинете, подпишите электронно (или распечатаете и подпишете) и вернёте в течение 10 рабочих дней.
Личный кабинет АО «Волгоградоблэнерго» – это удобный, безопасный и быстрый способ управления вашими услугами:
- Передача показаний и оплата без очередей.
- Доступ к электронным квитанциям и истории операций.
- Возможность подачи заявок на технологическое присоединение и другие услуги полностью онлайн.
- Круглосуточные контакты службы поддержки;
Если вы ещё не зарегистрированы – сделайте это уже сегодня, перейдя по ссылке https://lk.energosale34.ru/login. Это займет менее пяти минут, а дальнейшее обслуживание станет значительно комфортнее.
© АО «Волгоградоблэнерго» 1970‑2025. Все права защищены.