Волгоградская областная энергосбытовая компания «Волг обл энерго» обеспечивает электроэнергией и услугами теплоснабжения более 2,3 миллиона жителей региона. Ниже приведены все актуальные каналы связи, по которым можно получить консультацию, сообщить об аварии, оплатить счёт или решить спорные вопросы.
Единая контакт-центр «Волг обл энерго»
- Телефон «горячей линии»:
- ###-###-#### — звонок бесплатный по всей России.
- +7 (8442) -9-49-49 — для звонков из-за границы или со стационарных телефонов.
- Режим работы: круглосуточно, без выходных и праздников.
- Электронная почта: info@volgo-obl-energo.ru
- Онлайн-чат: доступен на главной странице сайта www.volgo-obl-energo.ru
Аварийно-диспетчерские службы районов Волгоградской области
Во время арктических штормов (последний случай — 8 августа 2021 года) и прочих ЧС именно диспетчеры филиалов «Волг обл энерго» первыми выезжают на повреждённые линии. Ниже перечислены телефоны аварийных бригад:
| Район / Город | Круглосуточный телефон | Дополнительный номер |
|---|---|---|
| Волгоград (Ленинский, Центральный, Советский) | ###-###-#### (доб. 1) | +7 (8442) -9-49-55 |
| Волжский | ###-###-#### (доб. 2) | +7 (8443) -7-01-02 |
| Камышин | ###-###-#### (доб. 3) | +7 (84457) —31-11 |
| Михайловка | ###-###-#### (доб. 4) | +7 (84463) —22-04 |
| Урюпинск | ###-###-#### (доб. 5) | +7 (8442) -9-49-50 |
| Фролово | ###-###-#### (доб. 6) | +7 (84465) —15-15 |
Офисы обслуживания клиентов (Офисы «Волг обл энерго»)
Личное посещение позволяет подать показания счётчиков, заключить договор, получить справку или оформить льготу; Основные адреса:
- Волгоград, ул. Советская, 8 — Центральный офис, приёмная директора.
- Волжский, ул. Энергетиков, 2а — филиал «Волжскийэнергосбыт».
- Камышин, ул. Ленина, 92 — филиал «Камышинэнергосбыт».
- Михайловка, ул. Ленина, 123, филиал «Михайловкаэнергосбыт».
График работы: пн-пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00. Суббота, по предварительной записи.
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Личный кабинет: lk.volgo-obl-energo.ru
- Мобильное приложение «ВолгЭнерго»: доступно в App Store и Google Play, оплата, контроль долгов, push-уведомления об отключениях.
- Госуслуги: найдите услугу «Приём показаний ИПУ» → выберите «Волг обл энерго».
WhatsApp- и Telegram-боты
- WhatsApp: напишите на номер +7 (937) -55-49-49 и следуйте инструкциям бота.
- Telegram: откройте @volgooblenergo_bot — тот же функционал: показания, оплата, запись на приём.
Почтовые и юридические реквизиты
Для корреспонденции, официальных жалоб или претензий используйте:
АО «Волгоградэнергосбыт»
400005, г. Волгоград, ул. Гимназическая, 1
ИНН 3444010010 КПП 344401001 ОГРН 1023401234567
Кол-центр для корпоративных клиентов
- Телефон: ###-###-#### (доб. 9)
- E-mail: corp@volgo-obl-energo.ru
- VIP-чат: личный менеджер в мессенджере Telegram — канал закрыт, подключение по запросу;
Специализированные службы
Отдел по работе с обращениями граждан
- Телефон: +7 (8442) -9-49-60
- E-mail: priemnaya@volgo-obl-energo.ru
- Факс: +7 (8442) -9-49-61
Служба контроля качества электроснабжения
- Телефон: ###-###-#### (доб. 7)
- Форма онлайн-обращения: www.volgo-obl-energo.ru/appeals
Отдел льгот и субсидий
- Телефон: +7 (8442) -9-49-70
- Личный приём: каб. 314, Центральный офис, пн-пт 09:00–17:00.
Памятка по действиям при аварии
- Отключите электроприборы и выключатели.
- Убедитесь в личной безопасности: не прикасайтесь к проводам.
- Позвоните в ###-###-#### или в районный аварийный номер.
- Сообщите точный адрес, характер повреждения (искры, обрыв, падение опоры).
- Запишите номер заявки и время звонка — это ускорит контроль.
Полезные ссылки
- Официальный сайт «Волг обл энерго»
- Скачать мобильное приложение
- Группа ВКонтакте — новости, фото аварийных работ
- Telegram-канал «ВолгЭнерго» — экстренные оповещения