ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» — крупнейшее предприятие коммунального водоснабжения и водоотведения в Северо-Западном федеральном округе.
Филиал, отвечающий за водоотведение, обслуживает более 5 млн горожан, а также тысячи промышленных и коммерческих объектов.
Основные функции филиала водоотведения
- Эксплуатация и ремонт 7 200 км канализационных сетей.
- Обслуживание 86 насосных станций канализации.
- Очистка сточных вод на 7 очистных сооружениях (Волхонские, Северные, Юго-Западные, Курортные и др.).
- Модернизация инфраструктуры: с 2004 года действует автоматизированная система диспетчерского контроля и управления (АСДКУ).
- Инновационные проекты: внедрение технологий «умного города» и цифрового двойника сетей.
Актуальные акции и программы 2025–2026
«В Новый год без долгов!»
Период проведения: 1–30 декабря 2025 года.
Суть акции: все потребители могут списать пени и получить рассрочку погашения долгов за водоотведение и водоснабжение.
Условия участия: подать заявление в Единый расчётный центр (ЕРЦ) или онлайн через личный кабинет на сайте vodokanal.spb.ru.
Как заключить или изменить договор на водоотведение
- Подготовить пакет документов:
- выписка из ЕГРН/ЕГРЮЛ;
- паспорт собственника/представителя юр. лица;
- акт ввода объекта в эксплуатацию или технический паспорт.
- Записаться на приём в абонентский отдел:
- онлайн через портал Госуслуги Санкт-Петербурга;
- по телефону колл-центра (см. ниже).
- Подписать договор в день визита или получить электронную версию.
Контакты для обращений
Оперативно-справочная служба круглосуточно:
- Телефон: +7 (812) -05-02-02
- Телефон (для заявок на аварийные выезды): +7 (812) -05-01-01
- WhatsApp / Telegram: +7 (812) -05-02-02
- Электронная почта: info@vodokanal.spb.ru
Адреса приёмных абонентского отделения
| Район | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Центральный | Невский пр., 28-30, каб. 215 | пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Московский | Бухарестская ул., 32 | пн–пт 09:00–18:00, сб 10:00–16:00 |
| Приморский | Савушкина ул., 141, ТРК «Меркурий» | пн–пт 09:00–18:00 |
Полезные онлайн-сервисы
- Личный кабинет: lk.vodokanal.spb.ru — проверка долгов, электронные квитанции, оплата.
- Мобильное приложение: «Водоканал СПб» (iOS, Android).
- Онлайн-приёмная: priemnaya.vodokanal.spb.ru, подать заявление, отслеживать статус.
Как сообщить об аварии или засорении
Шаг 1. Позвоните в аварийную службу по номеру +7 (812) -05-01-01.
Шаг 2. В мессенджере отправьте геолокацию и фото/видео проблемы.
Шаг 3. Получите номер заявки и следите за статусом в личном кабинете.
Вопросы и ответы (FAQ)
Что делать, если пришла ошибочная квитанция?
Необходимо обратиться в абонентский отдел с платёжными документами и паспортом для сверки данных.
Как оформить рассрочку долга?
Заполните форму «Рассрочка» в личном кабинете или подайте заявление в ЕРЦ при наличии документов о сложном финансовом положении.
Экологические инициативы
Филиал водоотведения внедряет технологии глубокой очистки:
- биологический реагент «Бионорд» для удаления фосфатов;
- ультрафиолетовое обеззараживание;
- переработка осадков в технический биогаз и удобрения.
В 2025 году планируется снижение выбросов метана на 15 % благодаря модернизации биогазовых установок.
Контакт-центр соцсетей
- VK: vk.com/vodokanal_spb
- Telegram-канал: t.me/vodokanal_spb
- Instagram: instagram.com/vodokanal_spb
Важно: обращайтесь только через официальные каналы, чтобы избежать мошенничества. Все заявки регистрируются в Единой системе «ГИС ЖКХ».