В Ростове-на-Дону железнодорожный район обслуживает Ростовводоканал — крупнейший водоснабжающий и водоотводящий оператор региона. Ниже вы найдёте актуальные адреса‚ телефоны и электронные адреса для обращений‚ а также краткую инструкцию по дистанционному взаимодействию со службами компании.
Адрес приёмной абонентского отделения в железнодорожном районе
- Адрес: 344029‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. 2-я Красноармейская‚ д. 91/1
- Часы работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Проезд: от ст. м. «Железнодорожная» — 5 минут пешком‚ остановка «2-я Красноармейская».
Горячая линия и телефоны экстренной связи
- Единый контакт-центр: 8 (863) -10-00-00 (круглосуточно)
- Аварийная служба: 8 (863) -10-03-03
- Бесплатный федеральный номер: ###-###-####
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: rostovvodokanal.ru
- Личный кабинет (оплата‚ передача показаний‚ онлайн-заявки): lk.rostovvodokanal.ru
- E-mail для обращений: help@rostovvodokanal.ru
- WhatsApp / Viber: +7 (950) -60-00-00 (фото- и видеоподтверждение аварий)
Дополнительные контактные точки
В железнодорожном районе также работают два офиса обслуживания клиентов:
- Офис «Южный»
ул. Вавилова‚ д. 20‚ ТЦ «Сити-Молл» (1 этаж)
тел.: 8 (863) -10-00-05 - Офис «Северный»
ул. Братиславская‚ д. 42‚ ТЦ «Планета» (1 этаж)
тел.: 8 (863) -10-00-06
Порядок обращения: что нужно иметь при себе
При личном визите или при звонке в контакт-центр желательно подготовить:
- Лицевой счёт (указан в квитанции).
- Паспорт или иной документ‚ удостоверяющий личность.
- Если вы представитель юр. лица — свидетельство о госрегистрации и доверенность.
Онлайн-сервисы без визита в офис
- Передача показаний ИПУ: через личный кабинет‚ мобильное приложение «Ростовводоканал» (iOS/Android) или голосовой помощник по номеру 8 (863) -10-00-00.
- Оформление технического отключения: раздел «Заявки → Отключение на ремонт».
- Оплата: карты Visa‚ Mastercard‚ «Мир»‚ Apple Pay‚ Google Pay‚ «Система быстрых платежей (СБП)».
Что делать при аварии в железнодорожном районе
- Немедленно позвоните на аварийную службу 8 (863) -10-03-03.
- В мобильном приложении нажмите кнопку «Сообщить о порыве» и приложите фото/видео.
- Уточните точный адрес‚ этаж‚ подъезд.
Бесплатная юридическая помощь потребителям
Если у вас возник конфликт с «Ростовводоканалом»‚ можно обратиться:
- Роспотребнадзор по РО: 8 (863) -40-00-03‚ e-mail: rostov@rpn.gov.ru
- Общественная приёмная прокуратуры Железнодорожного района: ул. Московская‚ 45/47‚ каб. 12‚ тел. 8 (863) -40-54-21
Жителям железнодорожного района Ростова-на-Дону удобно пользоваться как очным обслуживанием по адресу ул. 2-я Красноармейская‚ 91/1‚ так и полным спектром онлайн-сервисов. Главное, иметь при себе лицевой счёт и быть готовым предоставить точные данные о месте аварии или обслуживания.