Если вы живёте или ведёте бизнес в городе Зеленокумск и нуждаетесь в услугах водоснабжения и водоотведения‚ ниже собраны все актуальные способы связи с муниципальным предприятием МУП «Водоканал». Данные актуальны по состоянию на 23 марта 2026 г.
Основные телефоны «горячих линий»
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: +7 (86556) —40-22
- Справочная служба (кассовые вопросы‚ счёт-фактура‚ акты сверки): +7 (86556) —40-34 – пн-пт 08:00-17:00‚ обед 12:00-13:00
- Бухгалтерия: +7 (86556) —40-36
Онлайн-каналы и чат-боты
Для быстрого решения бытовых вопросов (передача показаний‚ утечки‚ неисправные люки‚ обледенение) рекомендуем:
- Viber: @ZelenokumskVodaBot — доступен в рабочие дни с 08:00 до 17:00
- Telegram: t.me/zelenokumskvodabot, те же часы работы
- Личный кабинет на сайте: lk.zelenokumsk-vodokanal.ru
Адрес и график работы офиса обслуживания клиентов
Юридический и почтовый адрес:
357320‚ Ставропольский край‚ г. Зеленокумск‚ ул. Советская‚ д. 34
Офис приёма граждан:
ул. Мира‚ д. 12 (1-й этаж‚ отдел «Единый расчётный центр»)
Режим работы:
пн-чт: 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00
пт: 08:00–16:00
сб‚ вс – выходные
Электронная почта (только письменные обращения)
- Общие вопросы: info@zvodokanal.ru
- Претензии и рекламации: claim@zvodokanal.ru
- Для юридических лиц‚ договор и сверка: abonent@zvodokanal.ru
Социальные сети и мессенджеры
- VKontakte: vk.com/zelenokumsk_vodokanal – новости‚ объявления о плановых отключениях
- WhatsApp: +7 (918) -00-12-34 – только текстовые сообщения; приём с 08:00 до 17:00
Горячие телефоны филиалов и участков
Для жителей микрорайонов работают локальные участки:
- Юго-Западный: +7 (86556) —40-45
- Северный: +7 (86556) —40-46
- Восточный: +7 (86556) —40-47
Как правильно обратиться в «Водоканал» – шпаргалка
- Авария (утечка‚ прорыв): звоните +7 (86556) —40-22 круглосуточно.
- Передача показаний ИПУ: до 25 числа каждого месяца через Viber/Telegram или личный кабинет.
- Запись на замену водомера: через сайт zakaz.zelenokumsk-vodokanal.ru или по телефону +7 (86556) —40-34.
- Юр.лица – договоры и сверки: пишите на abonent@zvodokanal.ru с темой «Договор №ХХХ».
- Рекламации и компенсации: оформляйте письменное обращение через claim@zvodokanal.ru или личный кабинет – срок ответа 10 рабочих дней.
Персональные данные и согласие
При любом обращении (письменном‚ устном или через электронную форму) вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом РФ №152-ФЗ от . Подробная политика конфиденциальности опубликована на сайте zvodokanal.ru/privacy.
Плановые отключения – где смотреть
- Официальный сайт: zvodokanal.ru/disconnect
- Группа VK: vk.com/zelenokumsk_vodokanal
- СМС-рассылка: подключите в личном кабинете‚ указав мобильный номер.
Если номера изменились или вы заметили ошибку‚ пожалуйста‚ сообщите нам через обратную связь – мы оперативно обновим справку.