Управляющая компания Водоканал Заславль не только модернизирует инженерные системы жилых домов, но и укрепляет свой аварийно-диспетчерский штат. С 2026 года в компанию официально добавлены дополнительные специалисты-диспетчеры, что позволило ещё быстрее реагировать на заявки жителей. Рассмотрим, как именно функционирует служба и какие контакты нужно знать в случае аварии или вопросов по водоснабжению и водоотведению.
Что делает диспетчер Водоканала Заславль?
Диспетчеры выполняют целый ряд задач:
- Приём заявок от жителей и предприятий по авариям, утечкам, перебоям водоснабжения/водоотведения.
- Координация бригад: определение приоритетов и направление специалистов на место.
- Оперативная связь с аварийными бригадами и подрядными организациями.
- Учёт статистики по количеству и характеру заявок для последующего планового ремонта сетей.
Режим работы диспетчерской службы
- Круглосуточно, приём аварийных заявок.
- Пн–Пт 08:00–17:00 — консультации по начислениям, счётчикам, графикам отключений.
- Сб, Вс (и праздники), только аварийно-диспетчерская служба.
Контакты для обращений
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +375 (17) -45-22-22
- Viber / Telegram: +375 29 123-45-67 (мессенджер для фото/видео утечек)
- E-mail: dispatch@zaslavl-vodokanal.by
Единая «горячая линия» по вопросам начислений и счётчиков
- Телефон: +375 (17) -45-22-00
- График работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Личный приём жителей (офис Водоканала)
- Адрес: г. Заславль, ул. Ленинская, д. 2а, 2-й этаж, каб. 5
- График: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Предварительная запись: +375 (17) -45-22-10
Онлайн-заявки
На официальном сайте zaslavl-vodokanal.by в разделе «Подать заявку» можно:
- оформить онлайн-заявку на аварийную ситуацию;
- отправить фото/видео утечки (приложение до 25 МБ);
- получить номер тикета и отслеживать статус выполнения.
Полезные советы при обращении
Чтобы специалисты смогли оперативно помочь, при звонке или в онлайн-заявке укажите:
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира).
- Характер неисправности (нет воды, слабое давление, протечка в подвале и т.д.).
- Контактный номер телефона для обратной связи.
Как проверить статус заявки
- По номеру тикета на сайте в разделе «Проверка заявки».
- По СМС-уведомлению, которое приходит после закрытия заявки.
- По телефону диспетчера: +375 (17) -45-22-22 (диктуйте номер тикета).
Благодаря усилению штата диспетчеров, сегодня Водоканал Заславль гарантирует минимальное время реакции на аварийные ситуации — в среднем 15–20 минут в черте города. Сохраните контакты на телефоне и пользуйтесь онлайн-сервисами: это позволит оперативно решить любые вопросы водоснабжения и водоотведения.