Водоканал Ялта – это коммунальное предприятие, отвечающее за бесперебойное водоснабжение и водоотведение на территории города-курорта. Ниже собрана подробная информация о том, где найти официальный сайт, какие телефоны горячих линий и другие контактные данные действуют на март 2026 года.
Официальный сайт и онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: https://yaltavodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: вход на главной странице через раздел «Услуги населению» → «Личный кабинет».
Важно: с 10 марта 2026 года авторизация возможна только по 15-значному лицевому счету (пароль остаётся прежним). Уточнить номер счёта можно по телефону 8 (3654) -6-00-00. - Мобильное приложение: «Ялтаводоканал» в App Store и Google Play – позволяет оплатить счёт, передать показания и сообщить о аварии.
Телефоны и контакт-центры
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- 8 (3654) -6-00-00 – единая диспетчерская (со всех операторов).
- 112 – дублирующий номер для экстренных ситуаций (утечка, порыв, отсутствие воды).
Абонентский отдел и справочная
- 8 (3654) -6-01-01 – консультации по лицевым счетам, тарифам, перерасчёту.
- Режим работы: пн–пт, 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
СМС-информирование
- Отправьте SMS с текстом INFO на номер ###-###-#### и получите краткую справку о долге/переплате.
Адреса и приёмная комиссия
Центральный офис:
ул. Блюхера, 4, г. Ялта, Республика Крым, 298600
- Часы приёма граждан:
- Пн, ср, пт – 09:00–16:00
- Вт, чт – 12:00–19:00
- E-mail приёмной: priem@yaltavodokanal.ru
Онлайн-обращения и чат-боты
- Viber: подпишитесь на официальный чат «Ялтаводоканал» – кнопка «Сообщить о проблеме» доступна 24/7.
- Telegram-бот: найдите @YaltaVodaBot, нажмите «Старт» и следуйте инструкциям для фиксации аварии.
- Форма обратной связи на сайте: раздел «Контакты» → «Электронное обращение». Среднее время ответа – 1 рабочий день.
Дополнительные контакты для юридических лиц
- Группа по работе с корпоративными клиентами: 8 (3654) -6-02-02, доб. 215
- E-mail: b2b@yaltavodokanal.ru
- Отдел закупок и тендеров: zakupki.yaltavodokanal.ru
Памятка при обнаружении подозрительного предмета
Внимание! Если в салоне транспортного средства или на улице вы обнаружили бесхозную коробку, сумку, пакет, не трогайте их и немедленно:
- Позвоните в диспетчерскую службу 8 (3654) -6-00-00 и сообщите точный адрес.
- Опишите внешний вид предмета: форму, цвет, наличие проводов/жидкости/запаха.
- Ограничьте доступ людей к месту находки, дождитесь приезда специалистов.
Как быстро дозвониться при массовых отключениях
В час пик линии могут быть перегружены. Используйте альтернативные каналы:
- Мобильное приложение: функция «Аварийный вызов» автоматически передаёт ваши координаты.
- Соцсети: официальные аккаунты ВКонтакте и Одноклассники – пишите в личку, модератор отвечает в течение 10 минут.
- WhatsApp Business: номер +7 -78 000-26-00 – принимаются фото- и видео-обращения.
Для жителей и гостей Ялты Водоканал предоставляет множество удобных каналов связи – от классических телефонов до мессенджеров и мобильных приложений. Сохраните ключевые номера в контактах и пользуйтесь личным кабинетом, чтобы всегда быть в курсе своих начислений и оперативно сообщать о любых неполадках в системе водоснабжения.