Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» города Якутска обеспечивает водоснабжение и водоотведение столицы Республики Саха (Якутия).
Очень важно знать, кем руководит организация, какие контакты актуальны и куда именно обращаться по каждому типу вопроса, чтобы ваш запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки.
Общая информация о предприятии
- Полное наименование: МУП «Водоканал» муниципального образования «город Якутск»
- Основная задача: централизованное водоснабжение и канализация жилого фонда и промышленных объектов
- Обслуживаемая территория: около 330 км водопроводных и канализационных сетей, 56 насосных станций
Руководство Водоканала Якутска
Директор предприятия
ФИО: Виктор Алексеевич Афанасьев
Должность: генеральный директор
Дата назначения: 14 марта 2022 года (приказ мэрии № 123-М)
Образование: Северо-Восточный государственный университет (инженер-строитель, 2003 г.), МВА «Высшая школа управления» (2018 г.)
Прошлые должности: заместитель директора по эксплуатации, начальник производственно-технического отдела, главный инженер.
Заместители директора
- Лариса Петровна Иванова – заместитель директора по экономике и финансам
- Дмитрий Юрьевич Семёнов – заместитель директора по производству и эксплуатации
- Ольга Васильевна Кузьмина
Перечень контактов для обращений
Очень важно! Чтобы ваше обращение не затерялось, выбирайте именно тот канал связи, который соответствует теме обращения.
-
Горячая линия 24/7 (аварийно-диспетчерская служба)
- Телефон: +7 (4112) -2-11-12
- Viber / WhatsApp: тот же номер (принимаются фото и видео)
- Электронная почта: avaria@water.ykt.ru
- Темы: отсутствие воды, порывы, затопления подвалов, засоры, неисправные люки
-
Личный приём директора
- Адрес: 677000, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Лермонтова, д. 28, каб. 301
- Режим работы: вторник и четверг с 14:00 до 17:00 (по предварительной записи)
- Запись: тел. +7 (4112) -2-11-10 или через портал water.ykt.ru/appointment
- Темы: коллективные проблемы ЖКХ, жалобы на качество обслуживания, предложения по модернизации сетей
-
Бухгалтерия и расчётный центр
- Телефон: +7 (4112) -2-11-20 (многоканальный)
- Электронная почта: bill@water.ykt.ru
- Темы: начисления, перерасчёты, акты сверки, договоры водоотведения, льготы и субсидии
-
Пресс-служба и обращения граждан
- Телефон: +7 (4112) -2-11-15
- Электронная почта: press@press@water.ykt.ru
- Темы: официальные запросы СМИ, публикации, вопросы общественного контроля
-
Интернет-приёмная (круглосуточно)
- Форма на сайте: water.ykt.ru/appeal
- Мобильное приложение «Водоканал Якутск» (iOS, Android) – раздел «Оставить обращение»
- Темы: любые вопросы, прикрепляются фото/документы, присваивается уникальный номер заявки для отслеживания
Как правильно составить обращение: мини-чек-лист
- Укажите точный адрес объекта (дом, квартира, подъезд)
- Опишите проблему коротко и по фактам
- Приложите актуальные фото или видео (не более 20 МБ)
- Укажите удобное время для звонка специалиста (по желанию)
- Подпишитесь на SMS-уведомления, чтобы получить номер заявки
Дополнительные контакты и сервисы
- Факс: +7 (4112) -2-11-22
- Официальный сайт: water.ykt.ru
- Telegram-канал новостей: t.me/water_ykt
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/water_ykt
- QR-код для быстрой связи:
Очень важно помнить: при любой аварийной ситуации звоните 42-11-12 круглосуточно.
Все обращения к директору и его заместителям регистрируются в единой системе контроля качества, поэтому вы всегда получите официальный ответ в установленный законом срок – до 30 календарных дней.
При копировании материала просьба указывать активную ссылку на источник: water.ykt.ru/contacts