14:33:27.
В жизни каждого жителя Краснодара может возникнуть необходимость снять или установить пломбу на водосчётчик, проверить прибор учёта, устранить аварийную ситуацию либо получить консультацию специалиста. Ниже — полный перечень контактов, адресов и действий, которые помогут быстро решить вопросы с водоснабжением и водоотведением.
Основной способ: вызов контролера через диспетчерскую службу
Куда звонить
- Круглосуточная горячая линия «Росводоканал Краснодар»: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Диспетчерская служба: +7 (861) -20-28-38 и +7 (861) -20-35-03
- Добавочный номер абонентского отдела: +7 (861) -92-30-06 доб. 1-5
Что нужно сообщить диспетчеру
- ФИО и адрес.
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции).
- Тип вопроса: снятие/установка пломбы, поверка счётчика, аварийная утечка и т. д.
- Удобное время визита контролера.
Важно
Сотрудники «Росводоканала» никогда не запрашивают коды из SMS. Если вам предложили изменить дату поверки или опломбировки по телефону или в мессенджере, уточните информацию только по официальному номеру ###-###-####.
Личное обращение в центр обслуживания абонентов
Адрес:
ул; Каляева, д. 198, 1-й этаж, г. Краснодар.
Часы работы:
Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00.
Доступность: пандус, вызов персонала, вход для людей с инвалидностью.
В центре можно подать заявление, получить акт ввода/вывода счётчика, оплатить услуги, оформить «Личный кабинет» на сайте и получить консультацию по любому вопросу водоснабжения и водоотведения.
Онлайн-каналы
- Официальный сайт: krasnodar.rosvodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: вход через сайт (регистрация по номеру лицевого счёта).
- Электронная приёмная: форма обратной связи на сайте (раздел «Контакты»).
Аварийные службы Краснодара (дополнительные телефоны)
- Единая дежурно-диспетчерская служба города: 112 (с мобильного).
- Департамент городского хозяйства и ТЭК администрации Краснодара: сообщает актуальные телефоны аварийных служб по вопросам тепло-, водо- и электроснабжения.
- Телефоны дежурных служб при авариях на магистральных сетях:
- водоснабжение/водоотведение — ###-###-####;
- теплоснабжение — +7 (861) -55-25-55;
- электроснабжение — +7 (861) -59-03-03.
Пошаговый алгоритм: снятие пломбы со счётчика
- Позвоните на горячую линию ###-###-#### и сообщите о необходимости снять пломбу.
- Оператор примет заявку, уточнит дату и время визита контролера.
- В назначенный день контролер приедет по адресу, составит акт вывода прибора учёта, зафиксирует последние показания и снимет пломбу.
- Получите подписанный акт на руки — он понадобится при повторной установке или замене счётчика.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли вызвать контролера в выходной?
Да. Для аварийных случаев служба работает круглосуточно. Для планового снятия/установки пломбы возможен вызов в субботу (09:00–15:00).
Сколько стоит вызов контролера?
При снятии/установке пломбы прибор учёта находится на гарантийном обслуживании, поэтому для абонентов услуга бесплатна. Уточняйте при звонке.
Как проверить, что ко мне едет именно сотрудник «Росводоканала»?
ФИО и номер бригады сообщит диспетчер заранее. При визите контролер предъявит служебное удостоверение и специальный бланк акта с логотипом компании.
- Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)
- Диспетчерская: +7 (861) -20-28-38, +7 (861) -20-35-03
- Абонентский отдел: +7 (861) -92-30-06 доб. 1-5
- Центр обслуживания: ул. Каляева, 198, Краснодар
- Сайт: krasnodar.rosvodokanal.ru
Самое главное помнить: при любых подозрительных звонках или SMS-«обновлениях» уточняйте информацию только по официальному номеру ###-###-####.
Будьте внимательны и не передавайте персональные данные третьим лицам!