Водоканал Ворошиловского района (офис «Вода Донбасса») отвечает за централизованное водоснабжение и водоотведение в Донецке и прилегающих населенных пунктах. Ниже представлена полная информация о режиме работы‚ способах обращения и важных рекомендациях для абонентов.
Общие сведения о филиале
Адрес: г. Донецк‚ ул. Первомайская‚ 2А
Юридическое лицо: Государственное унитарное предприятие Донецкой Народной Республики «Вода Донбасса».
Филиал обслуживает более 30 000 абонентов‚ предоставляет услуги по водоснабжению‚ водоотведению‚ анализу качества воды‚ а также работу с приборами учета.
График работы
| День недели | Время приёма граждан |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 |
| Вторник | 08:00 – 17:00 |
| Среда | 08:00 – 17:00 |
| Четверг | 08:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Работа колл‑центра и диспетчерской службы осуществляется круглосуточно (24/7).
Как передать показания счётчика
- Войдите в личный кабинет на официальном сайте «Вода Донбасса».
- Выберите раздел «Передать показания» и введите текущие цифры.
- Подтвердите отправку – система автоматически сформирует уведомление о получении данных.
- Если нет доступа к интернету‚ позвоните в колл‑центр (см. раздел «Контактные телефоны») и продиктуйте показания оператору.
Важно: показания необходимо передавать не реже одного раза в месяц‚ иначе начисление будет производиться по нормативу.
Тарифы (с 1 июля 2025 г.)
- Холодная вода – 12‚50 ₽/м³
- Тёплая вода – 23‚80 ₽/м³
- Водоотведение – 7‚30 ₽/м³
- Абонентская плата – 150 ₽/мес.
Точные тарифы и их изменения публикуются в личном кабинете и на официальном справочнике ДНР.
Контактные данные
Ниже собраны все основные телефоны и способы связи‚ разделённые по назначению.
Колл‑центр (круглосуточно)
- 988
- +7 (7949) -99 54 01
- +7 (856) -14‑52‑88
- +7 (949) -14‑72‑48
- +7 (856) -14‑52‑95
- +7 (949) -46‑77‑60
Ворошиловский участок по работе с абонентами
- +7 (949) -94‑16‑67
- +7 (949) -14‑72‑64
- +7 (856) -87‑22‑18
Другие участки (для справки)
- Киевский участок – 7 (856) -11‑11‑47‚ 7 (856) -11‑49‑04
- Пролетарский участок – 7 (949) -14‑72‑70‚ 7 (949) -94‑16‑64‚ 7 (856) -03‑21‑10
- Петровский участок – 7 (949) -94‑16‑69‚ 7 (856) -03‑32‑41
- и др. (полный список см. ниже)
Электронная связь
- Э‑почта для обращений: INFO@VSEDNR.RU
- Личный кабинет: https://vodadonbassa.ru/personal-account/
- Официальный сайт: spravochnik.vsednr.ru
Полный перечень телефонных линий по районам (для юридических лиц и физических лиц)
- Ворошиловский участок – 7 (949) -94‑16‑67; 7 (949) -14‑72‑64; 7 (856) -87‑22‑18
- Киевский участок (ул. Щорса‚ д. 110) – 7 (856) -11‑11‑47; 7 (856) -11‑49‑04
- Пролетарский участок (ул. Юмашева‚ д. 92) – 7 (949) -14‑72‑70; 7 (949) -94‑16‑64; 7 (856) -03‑21‑10
- Петровский участок (ул. Маркина‚ д. 1а) – 7 (949) -94‑16‑69; 7 (856) -03‑32‑41
- Буденновский участок (ул. Багратиона‚ д. 48) – 7 (949) -94‑16‑74; 7 (949) -14‑72‑69; 7 (856) -82‑78‑89; 7 (856) -82‑72‑39
- Калининский участок (ул. Овнатаняна‚ д. 24) – 7 (949) -14‑72‑68; 7 (856) -86‑86‑01; 7 (856) -94‑10‑96
- Куйбышевский участок (ул. Куйбышева‚ д. 143б) – 7 (949) -14‑72‑51; 7 (949) -94‑16‑63; 7 (856) -53‑35‑36; 7 (856) -87‑18‑31
- Кировский участок (ул. Ляшенко‚ д. 4) – 7 (949) -94‑16‑75; 7 (949) -94‑16‑76; 7 (856) -34‑64‑97
- Ленинский участок (ул. Луговцова‚ д. 17) – 7 (949) -14‑72‑65
Самое главное помнить‚ что
Своевременное информирование о проблемах (протечки‚ отсутствие воды‚ поломка счётчика) позволяет службе быстрого реагирования (автотранспортная и диспетчерская службы) устранить аварийные ситуации в течение 24 часов.
Если вы столкнулись с невозможностью связаться по телефону‚ используйте электронную почту или подайте заявку через личный кабинет – это гарантирует фиксирование вашего обращения.
Полезные ссылки
- Официальный справочник ДНР – Водоканал Ворошиловского района
- Личный кабинет абонента
- Контактные данные на Яндекс.Картах
Водоканал Ворошиловского района предоставляет полный спектр услуг по водоснабжению и водоотведению‚ а также обеспечивает техническую поддержку абонентов. Соблюдая график работы‚ своевременно передавая показания и используя указанные контакты‚ вы сможете избежать перебоев и лишних начислений.
Помните: при любой проблеме‚ даже самой мелкой‚ лучше сразу обратиться в колл‑центр или через личный кабинет – это ускорит решение вопроса.