В Воронеже процесс передачи показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) холодного и горячего водоснабжения регулируется МУП «Воронежводоканал». Правильная и своевременная передача данных позволяет:
- избежать начислений по нормативу;
- контролировать расход и экономить на коммунальных услугах;
- своевременно выявлять возможные утечки.
Когда и как часто передавать показания
График приёма данных — с 15-го по 25-е число каждого месяца. Показания, переданные вне указанный период, могут быть учтены только в следующем месяце или отклонены.
Список всех способов передачи показаний (с описанием и контактами)
Личный кабинет на сайте МУП «Воронежводоканал»
- Перейдите на официальный сайт: www.vodokanal-vrn.ru.
- В верхнем меню выберите «Личный кабинет».
- Для входа используйте:
- 15-значный лицевой счёт (можно найти в квитанции ЖКХ или в договоре).
- Пароль (выдаётся при первой регистрации или восстанавливается через e-mail / СМС).
- В разделе «Передать показания» введите текущие значения счётчиков холодной и горячей воды и нажмите «Сохранить».
Контакт техподдержки личного кабинета: 8 (473) -02-03-67 (пн-пт 08:30-17:30).
Мобильное приложение «Воронеж Водоканал»
- Скачайте приложение в App Store или Google Play (иконка — синяя капля с логотипом МУП).
- Авторизуйтесь тем же логином/паролем, что и на сайте.
- Нажмите «Показания» → выберите нужный счётчик → введите значения → «Отправить».
E-mail поддержки: apps@vrn-vodokanal.ru
СМС-сервис (без интернета)
Отправьте сообщение на короткий номер 3100 в формате:
VOD лицевой_счет пробел показания_ХВС пробел показания_ГВС
Пример: VOD 123456789012345 123 45
Стоимость: по тарифу вашего мобильного оператора.
Контакт технической поддержки SMS-сервиса: 8 (473) -02-03-88 (с 08:00-20:00 ежедневно).
Телефонная «Горячая линия»
8 (473) -02-03-33, круглосуточный кол-центр.
Для передачи показаний:
- Назовите адрес и лицевой счёт.
- Диктуйте значения счётчиков холодной и горячей воды по одному.
- Оператор продиктует номер заявки — запишите его.
E-mail для обратной связи: info@vrn-vodokanal.ru
Многофункциональный центр (МФЦ) «Мои документы»
- Адрес: пр-т Революции, д. 43 (центральный офис), а также филиалы во всех районах города.
- Режим работы: пн-пт 08:00-20:00, сб 09:00-18:00, вс 09:00-16:00.
- Необходимо предъявить паспорт и (желательно) квитанцию с лицевым счётом.
Телефон МФЦ: 8 (473) -39-02-02
Банкоматы и терминалы партнёров
Терминалы «СитиПэй» во всех отделениях СберБанка, ВТБ, «Открытие» и «Россельхозбанка» принимают показания при оплате квитанций.
- Вставьте квитанцию в сканер или введите лицевой счёт вручную.
- Следуйте подсказкам экрана: выберите «Передать показания» → введите значения → подтвердите.
Справка по работе терминалов: 8 (800) -00-08-08 (круглосуточно).
Госуслуги (gosuslugi.ru)
- Авторизуйтесь на портале Госуслуги через подтверждённую учетную запись.
- Найдите услугу «Передача показаний ИПУ».
- Выберите «МУП Воронежводоканал» из списка поставщиков.
- Введите значения счётчиков и нажмите «Отправить».
Техподдержка Госуслуг: 8 (800) -00-70-10
QR-код на квитанции
В новых квитанциях размещён QR-код. Отсканируйте его камерой смартфона — откроется мобильная страница ввода показаний без необходимости авторизации на сайте.
Что делать, если не удаётся передать показания
- Убедитесь, что вводите только цифры до запятой (литры после запятой не учитываются).
- Если лицевой счёт 15-значный не принимается — сверьте номер с последней квитанцией или получите новый в кассовом отделе по адресу: ул. Плехановская, 15.
- При ошибке «Счётчик не найден» обратитесь в абонентский отдел: 8 (473) -77-05-00 (пн-пт 08:00-18:00).
Контакт-центр МУП «Воронежводоканал» — единая справочная
Телефон: 8 (473) -02-03-33 (круглосуточно)
E-mail: info@vrn-vodokanal.ru
Адрес главного офиса: г. Воронеж, ул. Плехановская, 15, 3-й этаж, каб. 301-305.
Режим работы абонентского отдела: пн-пт 08:00-18:00, перерыв 12:00-13:00.
Храните чеки, СМС-подтверждения или скриншоты экрана, это гарантия, что ваши показания учтены.