Своевременное устранение аварий на сетях водоснабжения и канализации — залог комфорта и безопасности жителей Воронежа. Ниже собрана максимально полная и актуальная информация о том‚ как быстро связаться с аварийной службой МУП «Водоканал»‚ какие телефоны работают круглосуточно‚ а также куда обращаться в нестандартных ситуациях.
Телефоны аварийной службы Водоканала Воронежа
- 7 (473) -06-77-06 — единый круглосуточный номер кол-центра по вопросам:
- аварийных ситуаций на сетях водоснабжения и канализации;
- передачи показаний индивидуальных приборов учёта;
- установки‚ опломбировки и поверки водосчётчиков.
- 7 (473) -06-77-07 — диспетчерская служба‚ способная уточнить причины отключения холодной воды‚ сроки проведения ремонтных работ и график подачи воды.
Адрес и режим работы
Аварийная служба МУП «Водоканал» находится по адресу:
улица Пеше-Стрелецкая‚ д. 90‚ г. Воронеж.
Режим работы: ежедневно‚ круглосуточно.
GPS-координаты: 51.657216‚ 39.141456.
Дополнительные каналы связи
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Официальный сайт: vodokanalvrn.ru
Через личный кабинет на сайте можно:
- передать показания счётчиков;
- оставить заявку на выезд аварийной бригады;
- отследить статус выполнения заявки;
- оплатить услуги онлайн без комиссии.
Мобильное приложение «Водоканал Воронеж»
Приложение доступно в App Store и Google Play. Оно позволяет:
- быстро отправить фото/видео прорыва трубы через встроенный чат;
- получить push-уведомления о плановых отключениях воды в вашем доме;
- вызвать аварийную службу в один клик.
Единая диспетчерская служба (ЕДДС) Воронежа
Если вы затрудняетесь определить‚ в какую именно организацию обращатся (Водоканал‚ теплосеть‚ электросеть)‚ звоните в ЕДДС по телефону 112 или городскую справочную 7 (473) -00-09-09.
Операторы ЕДДС сами перенаправят вашу заявку в нужную службу и проконтролируют сроки её выполнения.
Как правильно сообщить об аварии: памятка
- Назовите точный адрес: улица‚ дом‚ подъезд‚ этаж‚ квартира.
- Опишите характер проблемы: отсутствие воды‚ сильное падение напора‚ подтопление подвала‚ порыв трубы и т.д.
- Сообщите контактный телефон для обратной связи.
- Сфотографируйте или снимите на видео последствия аварии и приложите к заявке через сайт или мобильное приложение.
- Дождитесь подтверждения от оператора (СМС‚ push или голосовое подтверждение).
Важные советы перед звонком
- Уточните‚ работает ли соседний дом: это поможет оперативно определить‚ массовая это авария или локальная.
- Если в квартире затопило электроприборы‚ безопасно обесточьте помещение и только после этого звоните в аварийку.
- Не пытайтесь самостоятельно перекрывать общедомовые краны без согласования с диспетчером — это может усугубить ситуацию.
Часто задаваемые вопросы
Почему нет горячей воды‚ а холодная есть?
За горячее водоснабжение отвечает «Воронежская теплосетевая компания». Звоните им по 7 (473) -39-09-09.
Что делать‚ если после ремонта вода мутная?
Откройте кран и спустите воду в течение 3–5 минут. Если муть не исчезла — повторно вызовите аварийку по 7 (473) -06-77-06.
Как подать показания счётчиков‚ если нет интернета?
Можно отправить СМС на номер 2060 с текстом: VRN NNNNNNNNNNNN‚ где NNNNNNNNNNNN — 12-значные показания счётчика.
| Что случилось | Куда звонить | Телефон |
|---|---|---|
| Порыв‚ отсутствие холодной воды‚ затопление | Аварийная служба Водоканала | 7 (473) -06-77-06 |
| Плановые отключения‚ график работ | Диспетчерская Водоканала | 7 (473) -06-77-07 |
| Не знаю‚ в какую службу обращаться | ЕДДС | 112 или 7 (473) -00-09-09 |
Помните: своевременное обращение в аварийную службу — это не только ваше право‚ но и вклад в безопасность всего дома. Сохраните нужные номера в контактах телефона заранее!