Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» г. Воронеж обеспечивает бесперебойную подачу питьевой воды и отведение сточных вод для жителей и организаций Воронежа.
Ниже приведены актуальные контактные данные, графики личного приёма граждан, а также способы дистанционного обращения в 2026 году.
Центральный офис и режим работы
- Адрес: 394000, г. Воронеж, ул. Ленина, 18
- График работы:
- Понедельник–пятница: 08:00–17:00 (без перерыва)
- Суббота, воскресенье: выходные дни
- Как добраться: остановка «Центральный рынок» (троллейбусы № 6, 9; автобусы № 55а, 74а)
Кабинет по приёму граждан
- № кабинета: 103 (1-й этаж центрального офиса)
- Время приёма:
- Вторник: 09:00–12:00 и 13:00–16:00
- Четверг: 09:00–12:00 и 13:00–16:00
- Приём ведут: специалисты отдела по работе с потребителями и специалисты по начислению и перерасчёту
Необходимые документы для личного визита
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
- Документ-основание (договор водоснабжения/водоотведения, квитанция, выписка из ЕГРН при необходимости)
- Заявление в свободной форме (можно заполнить на месте)
Дистанционные способы обращения
4.1 Телефоны «горячих линий»
- Единая справочная: +7 (473) -22-22-22 (круглосуточно)
- Аварийная служба: +7 (473) -22-33-33 (24/7)
- Контакт-центр WhatsApp: +7 (473) -22-22-22 (с 08:00 до 20:00)
4.2 Онлайн-обращения
- Личный кабинет: https://lk.vodokanal-vrn.ru
- Электронная почта: priem@vrn.vodokanal.ru (ответ в течение 5 рабочих дней)
- Мобильное приложение: «Водоканал Воронеж» (доступно в App Store и Google Play)
Передать показания счётчиков
До 25 числа каждого месяца можно:
- через чат-бота в Telegram: @VodokanalVrnBot
- по SMS на номер 5050 (с текстом: «ПОКАЗАНИЯ №счётчика показание»)
- в личном кабинете (см. пункт 4.2)
Обращение в другие региональные водоканалы (для справки)
- ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» — официальный сайт: vodokanal.spb.ru
- АО «Мосводоканал» — телефон: +7 (495) -02-02-02
- КП «Водоканал» г. Запорожье — сайт: vodokanal.zp.ua
- «Росводоканал» — федеральный оператор: rosvodokanal.ru
Полезные советы перед визитом
- Запишитесь на приём заранее через онлайн-запись или по телефону +7 (473) -22-22-22 — так вы избежите очередей.
- Если вопрос касается перерасчёта, возьмите акты, квитанции и показания приборов учёта за последние 3 месяца.
- При обращении по поводу аварии фиксируйте ситуацию фото/видео и сразу звоните в аварийную службу.
Важно! Все консультации и первичные обращения граждан в МУП «Водоканал» г. Воронеж предоставляются бесплатно.
Сохраняйте чеки, талоны и регистрационные номера обращений — они пригодятся при дальнейшем взаимодействии.