📍 Главный офис и расчётный центр
- Адрес: 412760, Саратовская обл., г. Вольск, ул. Ленина, д. 77
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, сб-вс – выходные - Телефон «горячей линии»: 8 (845-41) —27-77
Единый номер для жителей и юридических лиц: вопросы по начислениям, подключению, перерасчётам, техническим условиям. - Электронная почта: vodokanal-volsk@mail.ru
Приём обращений круглосуточно (ответ в течение 3 рабочих дней).
🚨 Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: 8 (845-41) —33-33 или 112 (со всех операторов)
Сюда звоните, если видите порыв трубы, отсутствие воды/канализации в доме, затопление улицы или подъезда. - Viber / WhatsApp: +7 -18 733-44-55
Можете прислать фото- или видео-фиксацию проблемы – диспетчер сразу присвоит заявке номер и сроки устранения.
💳 Оплата и личный кабинет
Для перехода на 15-значный лицевой счёт (новые правила с 2025 г.) спросите оператора по «горячей линии» или проверьте квитанцию. Далее:
- Личный кабинет: lk.volsk-vodokanal.ru
- Оплата без комиссии:
- СберОнлайн → Услуги → Водоканал Вольск;
- Госуслуги → Оплата ЖКХ → Водоканал Вольск;
- Терминалы «Квартплата+» (ул. Ленина, 77, 1-й этаж).
👷 Юридическим лицам и управляющим компаниям
| Отдел | Контакт | Что решаем |
|---|---|---|
| Договорной отдел | 2-27-77 доб. 107 | |
| Бухгалтерия | 2-27-77 доб. 203 | Акты выполненных работ, счета-фактуры, сверка взаиморасчётов. |
| Электронная почта | ur@volsk-vodokanal.ru | |
📝 Примеры обращений и шаблон звонка
Шаблон звонка в аварийку:
«Здравствуйте, это Вольск, ул. Советская 15, подъезд 3. На улице порыв водопровода, вода фонтаном идёт уже 20 минут. Прошу зарегистрировать заявку и выехать на место».
- Если нашли бесхозный подозрительный предмет (сумка, коробка) в подъезде или транспорте:
Не трогать, не открывать.
2. Сообщить дежурному Водоканала 3-33-33 и участковому.
3. Дождаться специалистов и полиции.
🔗 Дополнительные онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: www.volsk-vodokanal.ru
- Группа ВКонтакте: vk.com/volsk_vodokanal – здесь публикуют графики отключений и отвечают в комментариях.
- Telegram-канал «Водоканал Вольск | Новости»: t.me/volskwater
⚠️ Что важно помнить
Очень важно: при любых внештатных ситуациях на городских сетях (утечка, отсутствие воды, засор) первым делом звоните в аварийно-диспетчерскую службу. Все заявки принимаются круглосуточно и регистрируются в системе под номером – сохраняйте его до полного устранения проблемы.
Если вы нашли ошибку в адресе или телефоне, пожалуйста, сообщите на press@volsk-vodokanal.ru – мы оперативно обновим данные для всех жителей Вольска.