Расчётный отдел (абонентский центр) КГУП «Приморский водоканал» обслуживает абонентов города Владивостока и отвечает за приём показаний счётчиков воды, оформление договоров, начисление платы и выдачу квитанций. Ниже – подробная справка, как быстро связаться со специалистами, где находится офис и какие онлайн-сервисы доступны потребителям.
Кратко о главном
- Единый справочный телефон: +7 (423) -00-5-777
- Приём показаний счётчиков: 24/7 через Личный кабинет или СМС
- Личный кабинет: lk.pvgk.ru (требует подтверждения номера телефона, бесплатно)
Где находится расчётный отдел
Адрес: г. Владивосток, ул. Нейбута, 38
Ориентир: остановка общественного транспорта «Почта № 42», рядом с ТЦ «Калина».
Режим работы офиса в будние дни
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 |
|---|---|
| Обед | 13:00 – 14:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Контакты и телефоны для разных задач
- Единая справочная служба:
+7 (423) -00-5-777 (круглосуточно, звонок бесплатный) - Приём показаний счётчиков по телефону:
+7 (423) -00-5-777, далее выбрать пункт 2 - Автоинформатор по отключениям:
+7 (423) -00-5-777, пункт 1 - Электронная почта расчётного отдела:
billing@pvgk.ru - WhatsApp / Telegram-бот:
wa.me/74232005777 - Официальный сайт:
pvgk.ru
Как передать показания счётчиков
- Онлайн: через Личный кабинет (вход через номер телефона и СМС-код)
- СМС: на номер 2005 текстом:
12345678 1889 57.450
где 12345678 – лицевой счёт, 1889 – показания ХВС, 57.450 – показания ГВС. - QR-код: на квитанции – ведёт прямо в форму передачи данных
- Мобильное приложение: «Приморский водоканал» (App Store, Google Play)
- Голосовой ответ на автоответчик: по номеру +7 (423) -00-5-777, выбрав пункт 2
Частые вопросы
Как оформить договор водоснабжения?
Необходимо прийти в расчётный отдел с паспортом, правоустанавливающими документами на жильё и актом выполненных работ на установку счётчиков. Договор оформляется в течение 15 минут.
Когда лучше всего передавать показания?
Рекомендовано с 20-го по 25-е число каждого месяца. Это позволяет избежать начислений по нормативу.
Как оплатить без комиссии?
- Через Личный кабинет «Приморский водоканал»
- В мобильном приложении «Сбербанк-Онлайн», «Тинькофф» – выбрать получателя «КГУП Приморский водоканал»
- В терминалах КГУП в фойе расчётного отдела
Дополнительные службы
| Название службы | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба | +7 (423) -00-5-777, пункт 1 | Круглосуточно |
| Отдел подключения новых абонентов | +7 (423) -60-11-55 | Пн–Пт 09:00-18:00 |
| Горячая линия по вопросам качества воды | +7 (423) -00-5-777, пункт 3 | Пн–Пт 08:00-17:00 |
Карта проезда
Важно помнить
Очень важно: если вы не успели передать показания до 25-го числа, начисления будут производиться по среднему потреблению за последние 3 месяца. При отсутствии данных – по нормативу с повышающим коэффициентом. Поэтому настоятельно рекомендуем подключить Личный кабинет, чтобы всегда быть в курсе своих расходов и оплат.