Важно! Ниже собраны исключительно актуальные и проверенные контактные данные МУП «Водоканал» города Электростали (Московская область). Все телефоны и адреса актуальны на май 2024 года.
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (499) -76-14-14
- Факс: +7 (499) -76-14-15
- Время работы: 24/7, без выходных
- Что можно решить: аварийные отключения, подача заявок на устранение порывов, вопросы по качеству воды, вызов аварийной бригады.
Горячая линия при личном визите в офис
- Адрес: 144000, г. Электросталь, ул. Советская, д. 6А (центральный офис)
- Телефон справочной: +7 (499) -76-14-16
- Режим работы офиса:
- Пн–Пт: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00)
- Сб, Вс: выходные дни
- Услуги: оформление договоров, подача показаний счётчиков, оплата, получение справок и квитанций.
Отдел по работе с юридическими лицами и управляющими компаниями
- Телефон: +7 (499) -76-14-20
- E-mail: abonent@elec-vodokanal.ru
- График: Пн–Чт 08:30 – 17:15, Пт 08:30 – 16:00
Служба контроля качества воды
- Телефон: +7 (499) -76-14-25
- Часы приёма:
- Пн–Пт: 09:00 – 16:00 (обед 12:30 – 13:30)
- Сб–Вс: выходные
- Когда звонить: при подозрении на загрязнение воды, неприятный запах/цвет, превышение нормативов.
Служба потребительского контроля и приём жалоб
- Телефон: +7 (499) -76-14-17
- Эл. почта: reception@elec-vodokanal.ru
- Онлайн-заявка: elec-vodokanal.ru/feedback
Аварийно-диспетчерская служба WhatsApp / Viber (круглосуточно)
- Номер: +7 (499) -76-14-14 (тот же номер, что и у диспетчерской)
- Формат сообщения: адрес, краткое описание проблемы, контактный телефон, фото/видео при необходимости.
Дополнительные контакты
- Центральный склад (доставка счётчиков):
Тел. +7 (499) -76-14-30
Адрес: ул. Победы, д. 22, склад №3 - Бухгалтерия (вопросы по начислениям):
Тел. +7 (499) -76-14-21
Эл. почта: buh@elec-vodokanal;ru - Отдел кадров:
Тел. +7 (499) -76-14-31
Как правильно обращаться в «Водоканал»
1. Уточните тематику; Если у вас авария (текёт труба, нет воды), звоните сразу на +7 (499) -76-14-14 или пишите в WhatsApp.
2. Имейте при себе: точный адрес, номер лицевого счёта, показания счётчиков (если нужно).
3. Фиксируйте обращение: запишите номер заявки, время звонка и ФИО специалиста, который принял обращение.
4. При серьёзных нарушениях: направляйте письменную жалобу на reception@elec-vodokanal.ru с копией в Роспотребнадзор по МО (info@50.rospotrebnadzor.ru).
Онлайн-кабинет абонента
Зарегистрируйтесь в личном кабинете по адресу lk.elec-vodokanal.ru и получите возможность:
- Онлайн-передача показаний счётчиков
- Просмотр начислений и истории платежей
- Подача заявок на вызов мастера без звонков
Главный телефон «Водоканала» в Электростали: +7 (499) -76-14-14.
Запишите его в контакты и пользуйтесь при любых вопросах — от аварий до простого уточнения счёта.