С 1 января 2025 года в Уральске вступил в силу долгосрочный тариф ТОО «Батыс су арнасы» на водоснабжение и водоотведение. Повышение происходит в два этапа (второй этап — именно с 1 января 2025 года) и затронет все категории потребителей. Ниже приведены подробные цифры, сроки действия, а также контакты для обращений и инструкции, куда жаловаться на качество воды или начисления.
Актуальные тарифы на воду и канализацию
1.1 Водоснабжение (холодная вода)
- Население: 102,68 тенге за 1 м³ с НДС (было 86,43 тенге; рост ≈+18,8 %).
- Бюджетные организации: 514,74 тенге за 1 м³.
- Прочие потребители: 328,76 тенге за 1 м³.
Среднеотпускной тариф (без НДС) составляет 147,81 тенге; с НДС — 165,54 тенге.
1.2 Водоотведение (канализация)
- Население: 118,48 тенге за 1 м³ с НДС (было 95,62 тенге; рост ≈+23,9 %).
- Бюджетные организации: 645,53 тенге за 1 м³.
- Прочие потребители: 337,89 тенге за 1 м³.
Среднеотпускной тариф (без НДС) — 186 тенге; с НДС, 209,30 тенге.
Сроки действия
• Период тарифа — с по .
• Решение утверждено ещё в августе 2024 года (Акимат ЗКО, РЭК).
Почему повышение вызывает недовольство
- Жители жалуются на жёлтую и ржавую воду, перебои с напором.
- Уже приходится покупать бутилированную воду, дублируя расходы.
- Многоквартирные дома с общедомовыми счётчиками получают счета за крупные объёмы (пример: 17 м³ ≈ 3 760 тенге, а не «11 тысяч» — неточность в комментариях, но эмоции реальны).
Куда обратиться по тарифам и качеству воды
4.1 ТОО «Батыс су арнасы» — водоканал Уральск
- Единая справочная: +7 (711) -36-05-55
- Центр обслуживания клиентов: ул. Гагарина, 6/1, пн-пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30
- E-mail: info@bsa.kz
- Официальный сайт / личный кабинет: https://bsa.kz
- Viber/WhatsApp: +7 -00 123 45 67 (мобильный офис)
4.2 Региональный энергетический комплекс (РЭК ЗКО) — тарифная комиссия
- Тел.: +7 (711) -51-00-54
- Адрес: ул. Достык, 187, каб. 214
- Здесь можно получить разъяснение, как рассчитывается тариф и подать официальное обращение.
4.3 Коммунальный call-центр Акимата г. Уральск
- Единая диспетчерская: 109 (со всех операторов)
- Интернет-приёмная: https://oral.kz/ru/feedback
4.4 Государственные надзорные органы
- Департамент государственного санитарно-эпидемиологического надзора ЗКО
- Тел.: +7 (711) -52-03-33
- Жалобы на качество воды (цвет, запах).
- Прокуратура ЗКО
- Тел.: +7 (711) -51-50-01
- Онлайн-обращение: prokuror.gov.kz
- Агентство РК по защите конкуренции (Антимоноп)
- Тел.: 1433 (горячая линия)
- Если есть признаки злоупотребления монопольным положением.
Как правильно написать жалобу
1. Укажите Ф. И. О., адрес, лицевой счёт.
2. Приложите фото/видео качества воды и копию последнего счета.
3. Сформулируйте требование: перерасчёт, проверка качества, устранение нарушений.
4. Отправьте:
- через личный кабинет Батыс су арнасы (электронная подача фиксирует дату),
- почтой заказным письмом,
- через портал Egov.kz (услуга «Жалобы на коммунальные услуги»).
Повышение тарифов ТОО «Батыс су арнасы» с 1 января 2025 года носит запланированный и индексационный характер. Однако рост цен должен сопровождаться улучшением качества услуг. Если вода остаётся ржавой, напор низкий или начисления вызывают вопросы, используйте перечисленные контакты и действуйте по алгоритму выше. Будьте готовы фиксировать нарушения: качественная жалоба — ваш главный инструмент.