Как быстро получить помощь при отсутствии воды, засорах или авариях

МУП «Ульяновский водоканал» — это предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение во всём городе. Если у вас внезапно исчезла вода, появилась утечка, засорился стояк или любая другая чрезвычайная ситуация, первое, что нужно сделать, связаться с круглосуточной аварийной службой. Ниже приведены все актуальные (по состоянию на март 2026 г.) контакты и инструкции, как действовать пошагово.

Круглосуточный телефон аварийной службы

• 8 (8422) -4-25-33, единая диспетчерская служба «УльяновскВодоканала».
  Принимают звонки 24/7, в т.ч. в праздничные и выходные дни.
• 112 — с мобильного можно дозвониться через единую систему МЧС/ГКС, затем попросить соединить с водоканалом.

Мобильные и мессенджер-каналы

• WhatsApp / Telegram: +7 -27 211-22-33
  Отправляйте фото/видео прорыва, квитанции или другие документы — оператор ответит в течение 3-5 минут.
• Viber: по тому же номеру +7 -27 211-22-33.

Официальный сайт и личный кабинет

https://ulwater.ru

1. В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет».
2. Введите номер лицевого счёта (10 цифр) и пароль из последней квитанции (или зарегистрируйтесь через Госуслуги).
3. В разделе «Приём заявок» можно:
   • подать заявку на аварийный вызов;
   • отслеживать статус исполнения;
   • прикрепить фотографии повреждений.

Приёмная директора

Если диспетчерская служба не решает проблему или нужен личный контакт с руководством:

• Телефон: 8 (8422) -4-20-10
  (пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00)
• E-mail: director@ulwater.ru
• Адрес: 432000, г. Ульяновск, ул. Гончарова, 4а, каб. 201.

Горячая линия по вопросам качества воды

• 8 (800) -50-08-85 (звонок по России бесплатный)
• 8 (8422) -4-26-00 — лабораторный центр (режим работы: пн-пт 08:30–16:30).

Социальные сети и мгновенные оповещения

• ВКонтакте: vk.com/ulwater
• Telegram-канал: t.me/ulwater_official
  Здесь публикуются графики отключений, фото/видео хода ремонтных работ и экстренные уведомления.

Алгоритм действий при аварии

Чтобы дежурная бригада приехала быстрее, действуйте чётко:

1. Оцените угрозу: если вода льётся сверху на электроприборы — немедленно отключите автоматы.
2. Зафиксируйте повреждение: сфотографируйте место прорыва, счётчик, вентиль.
3. Позвоните по 8 (8422) -4-25-33 или напишите в WhatsApp.
4. Сообщите:
   • точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж, квартира);
   • описание проблемы (отсутствие воды, порыв, засор, слабое давление);
   • ФИО заявителя и контактный телефон.
5. Откройте доступ: обеспечьте возможность подъезда к стояку, люку или колодцу.
6. Ожидайте: среднее время приезда бригады — 30–90 минут в зависимости от района и загруженности.

Полезные мелочи

• QR-код на счётчике: если сканировать его телефоном, откроется мобильная версия личного кабинета с быстрой кнопкой «Сообщить об аварии».
• Расчётные центры: при необходимости заключить договор или оплатить услуги можно в центрах обслуживания: ул. Ленина, 8 и ул. Урицкого, 24 (режим работы 08:00–19:00 без обеда).
• Экстренные SMS-рассылки: подключитесь на сайте ulwater.ru в разделе «SMS-оповещения» — при аварии в вашем районе придёт автоматическое сообщение.

Важно: всегда сохраняйте номер 8 (8422) -4-25-33 в телефоне и в закладках браузера. Это основной канал связи с водоканалом Ульяновска, который работает без выходных и праздников.

Если информация на сайте изменится, первым об этом узнают подписчики официального Telegram-канала ulwater_official.