Ниже собрана актуальная информация о том, где и как заказать справку от «Тюмень Водоканал», какие контакты использовать и на что обратить внимание при подаче заявки. Все телефоны, адреса и ссылки сверены по состоянию на март 2026 года.
Какие справки можно получить
- Справка об отсутствии задолженности — необходима для сделок с недвижимостью, подключения новых приборов учёта, оформления субсидий.
- Выписка по начислениям и оплатам — помогает проверить корректность платежей.
- Акт обследования внутридомовых сетей — требуется при вводе нового дома в эксплуатацию.
Онлайн-заявка на официальном сайте
Алгоритм действий
- Перейдите на сайт tyumen.rosvodокanal.ru.
- На главной странице под блоком новостей найдите кнопку «Получить справку об отсутствии задолженности».
- Заполните форму (ФИО, адрес, ЛС или номер счётчика, электронная почта).
- Подтвердите заявку кодом из SMS или e-mail.
- Готовую справку пришлют на указанный e-mail в PDF в течение 1–2 рабочих дней.
Важно! Сайт доступен только с российских IP-адресов. Если используете VPN, отключите его и очистите cookie браузера.
Контакты для обращений
Центр обслуживания клиентов (офлайн)
Адрес: г. Тюмень, ул; 30 лет Победы, д. 38, стр. 10 (Восточный округ, ориентир — ТЦ «Шестой м-н»).
Телефон справочной: +7 (3452) -09-400
Режим работы касс:
• Пн–Чт: 08:30 – 17:00
• Пт: 08:30 – 16:00
• Сб–Вс: выходные
Горячая линия для сдачи показаний и консультаций
Круглосуточный номер робота-приёма: 540-940
(Автоответчик принимает показания счётчиков и отвечает на часто задаваемые вопросы.)
Электронная почта технической поддержки
Если сайт не открывается или вы получаете сообщение «Доступ запрещён», отправьте:
- Скриншот ошибки,
- Ваш IP-адрес (узнать можно на сайте whatismyipaddress.com),
- Краткое описание проблемы.
E-mail: support@rosvodokanal.ru
Социальные сети и мессенджеры
ВКонтакте: vk.com/tyumen_voda — новости, ответы на вопросы в комментариях.
Как доехать до Центра обслуживания клиентов
- На автомобиле: въезд с ул. 30 лет Победы, бесплатная парковка у ТЦ «Шестой м-н».
- Общественный транспорт: автобус № 22, 37, 48, 64, остановка «30 лет Победы 38».
- Для маломобильных групп: пандус и кнопка вызова персонала у входа.
Срочная справка «день в день»
Если документы нужны сегодня, обращайтесь лично в офис до 15:00 буднего дня. При себе иметь:
- паспорт,
- последний платёжный документ/квитанцию,
- при наличии, доверенность или свидетельство о праве собственности.
Полезные советы
- Перед походом в офис уточните загруженность по телефону или онлайн-карте на 2ГИС/Яндекс.Картах.
- Сохраняйте чеки и заявки — пригодятся при спорных ситуациях.
- Настройте e-mail-уведомления на сайте: приходит квитанция и напоминание о сроке следующей проверки счётчиков.
Если остались вопросы, пишите в комментарии группы «Тюмень Водоканал» во ВКонтакте или звоните на горячую линию 540-940 — оперативно помогут разобраться!