Ни для кого не секрет, что бесперебойное водоснабжение и отведение сточных вод — основа комфортной жизни любого города. В Твери за эти процессы отвечает МУП «Водоканал». Чтобы оперативно решать вопросы, связанные с качеством воды, аварийными ситуациями, начислением платежей или подключением новых абонентов, важно знать актуальные телефоны и адреса. В этой статье собраны все официальные контакты «Водоканала» в Твери, доступные на март 2026 года.
Горячая линия «Водоканал Тверь»
Круглосуточная диспетчерская служба работает без выходных и праздников. Звонок из любого региона России бесплатный.
- Единый многоканальный телефон: +7 (4822) -2-30-30
- Альтернативный номер (доб. 1 — аварийка): +7 (4822) -2-30-31
- Мобильный короткий номер (для Мегафон, Билайн, МТС): 030 (звонок платный согласно тарифу оператора)
Онлайн-обращения и личный кабинет
Не любите звонить? Используйте цифровые сервисы предприятия.
- Личный кабинет абонента:
lk.tvervodokanal.ru, проверка начислений, оплата, подача показаний; - Мобильное приложение:
«Водоканал Тверь» в App Store и Google Play. - Онлайн-чат:
На сайте www.tvervodokanal.ru в правом нижнем углу круглосуточно доступен чат-бот «Вика».
Отдел абонентского обслуживания
Для личного визита подготовьте паспорт и (при необходимости) последний платежный документ.
- Центральный офис: г. Тверь, ул. Советская, д. 30, 1-й этаж
Режим работы: Пн-Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–16:00, Вс, выходной - Телефон справочной: +7 (4822) -2-30-32 (доб. 2)
- Электронная почта: info@tvervodokanal.ru
Аварийно-ремонтная служба
Если вы заметили порывы водопровода, отсутствие воды в доме или другие аварии, обращайтесь сюда:
- Круглосуточная аварийка: +7 (4822) -2-30-33
- WhatsApp / Telegram: +7 (4822) -2-30-33 (видео- и фото-фиксация проблем)
Бухгалтерия и начисления
Вопросы по квитанциям, перерасчётам, льготам:
- Телефон: +7 (4822) -2-30-34
- E-mail: buh@tvervodokanal.ru
- Факс: +7 (4822) -2-30-35
Подключение новых абонентов и технические вопросы
- Отдел подключений: +7 (4822) -2-30-36
- E-mail: connect@tvervodokanal.ru
- Адрес приёма документов: г. Тверь, ул. Горького, д. 21, офис 12
Приёмная директора
Если ваш вопрос не решается на уровне обычных служб, пишите напрямую:
- Телефон: +7 (4822) -2-30-37
- E-mail: director@tvervodokanal.ru
- Приём граждан: каждый вторник с 15:00 до 17:00 (по предварительной записи через сайт)
Социальные сети и мессенджеры
Быстрые новости, графики отключений, полезные советы:
- ВКонтакте: vk.com/tvervodokanal
- Telegram-канал: t;me/tvervodokanal
- Официальный YouTube: youtube.com/@tvervodokanal
Как правильно обратиться в «Водоканал»
- Коротко опишите суть проблемы (например, «нет горячей воды с 09:00, дом № 12 по ул. Коминтерна»).
- Укажите точный адрес и контактный телефон.
- Сфотографируйте или снимите на видео происходящее, если это поможет быстрее устранить неисправность.
- Сохраняйте номер заявки, который оператор предоставит по телефону или в онлайн-чате.
Важно помнить
«Водоканал» не запрашивает данные банковских карт по телефону и не высылает QR-коды для оплаты в мессенджерах. Все официальные платежи проходят через pay.tvervodokanal.ru или официальные банковские приложения, подключённые к Госуслугам.
Информация актуальна на 23 марта 2026 года. Перед поездкой в офис рекомендуем уточнять режим работы по телефону +7 (4822) -2-30-32.