АО «Тулагорводоканал» – крупнейший поставщик питьевой воды и услуг водоотведения в Тульской области. На официальном сайте компании (www.tulagorvodоканал.ru) размещена актуальная информация о тарифах, плановых отключениях, качестве воды и способах взаимодействия с обслуживающей организацией.

Самое главное помнить, что тарифы меняются ежегодно

Тарифы на водоснабжение и водоотведение утверждаются постановлением Комитета Тульской области по тарифам и публикуются в открытом доступе. Поэтому каждый абонент обязан следить за обновлениями, иначе может возникнуть недоразумение при расчёте платежей.

Текущие тарифы (период  – )

• Для физических лиц (жилые помещения):
  • Водоснабжение – 45 руб. 32 коп. за 1 м³ (без НДС).
  • Водоотведение – 23 руб. 46 коп. за 1 м³ (без НДС).
• Для юридических лиц (нежилые помещения):
  • Водоснабжение – 37 руб. 15 коп. за 1 м³ (без НДС).
  • Водоотведение – 19 руб. 23 коп. за 1 м³ (без НДС).

В июле 2025 года была анонсирована небольшая корректировка тарифов (44,58 р./м³ за водоснабжение и 23,80 р;/м³ за водоотведение для физических лиц). С учётом инфляции и ростa расходов на обслуживание сети, в 2026 году цены возросли до указанных выше значений.

Как рассчитать платёж

1. Определите объём потребляемой воды за месяц (показания счётчика в м³).
2. Умножьте объём на тариф водоснабжения.
3. Умножьте объём на тариф водоотведения.
4. Сложите полученные суммы и добавьте НДС (если тариф указан без НДС).

Пример расчёта: если за месяц вы использовали 15 м³ воды, ваш платёж будет:

• Водоснабжение: 15 м³ × 45,32 р. = 679,80 р.
• Водоотведение: 15 м³ × 23,46 р. = 351,90 р.

Контакты для обращений

Очень важно знать, куда обращаться в случае вопросов, жалоб или аварийных ситуаций. Ниже перечислены основные каналы связи с АО «Тулагорводоканал».

• Главный офис: г. Тула, ул. Демидовская плотина, 8
  Телефон: (4872) -5‑49‑47
  E‑mail: info@tulagorводоканал.ru
• Горячая линия для экстренных вопросов (неисправности, отключения): 8 4872 225‑49‑47 (круглосуточно).
• Онлайн‑чат на официальном сайте: доступен в правом нижнем углу главной страницы.
• Электронная форма обращения: https://www.tulagorvodоканал.ru/obratnaya-svyaz/
• Приёмная по работе с юридическими лицами: телефон 8 4872 225‑49‑48, e‑mail legal@tulagорводоканал.ru

Плановые и аварийные отключения воды

АО «Тулагорводоканал» публикует информацию о предстоящих работах, которые могут временно прекратить подачу холодной воды. Ниже – актуальные сообщения (по состоянию на 24 марта 2026 г.).

•  г., с 10:30 до окончания работ: отключение по адресам:
  • ул. Короткая, д. 3а
  • ул. Крупской
  • ул. Кольцова
  • ул. Маяковского
  • ул. Патронная
  • ул. Р. Зорге

  Причина – аварийно‑восстановительные работы. После завершения может наблюдаться ухудшение качества воды (повышенная мутность, содержание железа).

•  г., с 15:30 до окончания работ: отключение по адресу ул. Металлургов (дом 83, 91, 49г и др.) и прилегающим проездам. Аналогичная причина – ремонтные работы, возможна временная деградация качества воды.

Если вы заметили изменения в цвете, запахе или мутность воды после завершения работ, рекомендуется:

1. Сделать пробу воды (налить в прозрачный стакан, дать осесть 5‑10 минут).
2. Сообщить о проблеме по горячей линии или через онлайн‑форму.
3. При необходимости вызвать специалиста для проверки качества воды.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как проверить, входит ли мой адрес в список отключений? – На сайте в разделе «Информация о тарифах» размещаются актуальные списки адресов.
• В какой срок должна быть восстановлена подача воды? – Обычно не более 24 часов, но в случае масштабных работ срок может быть продлён – об этом будет дополнительно объявлено.
• Можно ли получить скидку при длительном задержании платежа? – Скидки предоставляются только в случае подтверждённых форс‑мажорных обстоятельств (например, длительные отключения воды более 48 ч).
• Как получить копию договора о водоснабжении? – Запросить можно через электронную форму Обратная связь или позвонить в приёмную.

Как подать жалобу или заявление

Для подачи официального обращения выполните следующие шаги:

1. Подготовьте сведения: ФИО, адрес, номер лицевого счёта, описание проблемы.
2. Выберите удобный канал связи (телефон, онлайн‑чат, электронная форма).
3. Отправьте запрос и сохраните номер заявки.
4. Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости уточняющих вопросов вам перезвонят.

Полезные ссылки

• Тарифы и информация для абонентов
• Новости компании
• FAQ по ЖКХ в Тульском регионе

Помните, что своевременное информирование о проблемах помогает поддерживать высокое качество водоснабжения в городе и области.

©2009–2026 АО «Тулагорводоканал». Сайт использует cookie для персонализации и хранения настроек. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.