Тосненский филиал АО «Локальная коммунальная служба» (ЛОКС)‚ также известный как Тосненский водоканал‚ обеспечивает жителей Тосно и ближайших районов питьевым водоснабжением‚ обслуживает водопроводные сети и принимает обращения граждан.
Основные контактные данные
- Адрес филиала: г. Тосно‚ Советская улица‚ 9а
- Официальный сайт: www.vodokanal-lo.ru
- Телефон приемной (горячая линия): 8 (812) -69‑00‑01
- Телефон отдела клиентского обслуживания: 8 (812) -69‑00‑02
- Е‑mail: info@vodokanal-lo.ru
- Режим работы приемной: понедельник‑пятница — 08:00‑17:00‚ суббота — 09:00‑13:00‚ воскресенье — выходной
Контакты регионального управления (Леноблводоканал)
- Телефон справочного отдела: 8 (813) -0‑38‑303
- Эл. почта: info@lenoblvodokanal.ru
- Сайт: www.vodokanal-lo.ru
Как оформить обращение
- По телефону. Позвоните по горячей линии — оператор уточнит проблему и зарегистрирует заявку;
- Через личный кабинет на сайте. Зарегистрируйтесь‚ создайте заявку‚ приложите фото (при необходимости) и следите за статусом онлайн.
- Лично в приемной. Приходите по адресу: Советская ул.‚ 9а‚ кабинет № 3‚ показывайте документ‚ удостоверяющий личность.
- Электронной почтой. Отправьте письмо с описанием проблемы и вашими контактами на info@vodokanal-lo.ru.
После получения обращения вам будет выдан номер заявки‚ по которому вы сможете уточнить статус выполнения.
Самое главное помнить‚ что
- Все обращения фиксируются в единой системе. Поэтому обязательно уточняйте номер заявки при последующих звонках.
- Срочные вопросы (протечка‚ отсутствие воды более 24 часов) следует помечать как «экстренные». В этом случае диспетчер направит бригаду в течение 2‑4 часов.
- Для получения справок о задолженности или о состоянии счетчиков требуется предъявить паспорт.
- Оплата услуг производится через банковские карты‚ онлайн‑банкинг‚ терминалы‚ а также в кассах отделения.
Очень важно‚ чтобы вы знали
Для ускорения обработки заявки рекомендуется подготовить следующую информацию:
- Полный адрес (дом‚ корпус‚ квартира).
- Номер лицевого счета (если известен).
- Контактный телефон (мобильный‚ где вам удобно перезвонить).
- Краткое‚ но точное описание проблемы (например‚ «протечка в подвале‚ 2 литра в минуту»).
Если у вас есть фотографии или видеозапись неисправности‚ прикрепите их к заявке — это существенно ускорит работу специалистов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс по лицевому счету?
Войдите в личный кабинет на сайте www.vodokanal-lo.ru или позвоните по телефону горячей линии.
Можно ли изменить тарифный план?
Да. Обратитесь в отдел клиентского обслуживания‚ предоставьте копию паспорта и заявление о смене тарифа.
Куда обращаться в случае отключения воды без уведомления?
Сразу звоните на горячую линию — оператор проверит причину и направит бригаду.
Тосненский водоканал — это важный элемент инфраструктуры Тосно и Тосненского района. Быстрое и корректное обращение в службу поддержки помогает решить любые проблемы с водоснабжением в кратчайшие сроки. Сохраняйте контактные данные‚ регистрируйте заявки через официальный сайт и помните о правилах обращения‚ указанных выше.
Контакты на одной странице:
- Адрес: г. Тосно‚ Советская ул.‚ 9а
- Телефон приёмной: 8 (812) -69‑00‑01
- Горячая линия: 8 (812) -69‑00‑02
- Эл. почта: info@vodokанал-lo.ru
- Сайт: www.vodokanal-lo.ru
Сохраняйте эту страницу в закладки — она пригодится вам в любой момент.