Жителям Томска для комфортной оплаты коммунальных услуг и оперативного контроля долгов достаточно воспользоваться сервисами ООО «Томский расчетный центр» (ТРЦ) и ООО «Томскводоканал». Ниже — подробная инструкция, где и как узнать задолженность за холодное водоснабжение и водоотведение, передать показания счётчиков, получить справку об отсутствии долга и связаться со службой поддержки.
Онлайн-кабинет ТРЦ: самый быстрый способ проверить долг
Единый личный кабинет на сайте https://tomrc.ru/ позволяет:
- узнать текущее начисление и задолженность;
- оплатить квитанции банковской картой;
- передать показания приборов учёта воды;
- распечатать квитанцию или заказать электронный чек.
Для входа понадобится:
- Логин — номер мобильного телефона, указанный при регистрации.
- Пароль — придумайте самостоятельно или запросите SMS-код повторно.
Круглосуточная справочная линия
Единый многоканальный телефон:
8 (3822) -04-300
По этому номеру вы можете:
- уточнить задолженность;
- получить консультацию по начислениям;
- заказать поверку или замену счётчиков воды (доб. 2);
- сообщить о проблемах с водоснабжением.
Три офлайн-точки приёма платежей в Томске
| Адрес | Режим работы | Услуги |
|---|---|---|
| ул. Елизаровых, 79/2 (1 этаж) | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 Выходные: сб, вс | Приём платежей, выдача справок об отсутствии долга, консультации |
| пр. Мира, 48/3, ТЦ «Волна» | Пн–Пт 10:00–19:00, перерыв 14:00–15:00 Выходные: сб, вс | Приём платежей и консультации |
| Иркутский тракт, 37Б | Пн–Пт 10:00–19:00, перерыв 14:00–15:00 Сб 10:00–14:00, вс — выходной | Приём платежей и консультации |
Как дистанционно заказать справку об отсутствии долга
Документ требуется при продаже квартиры, оформлении субсидий и кредитов.
- Отправьте письмо на e-mail: spravka@tomrc.ru
- В письме укажите:
- Ф. И. О. собственника;
- полный адрес помещения;
- лицевой счёт (берётся из любой квитанции ЖКУ/КУ);
- контактный телефон.
- Прикрепите скан-копии:
- паспорта собственника;
- документа, подтверждающего право собственности.
- После обработки заявки операторы ТРЦ свяжутся и согласуют удобное время получения справки в любом офисе компании.
Мобильные и банковские каналы оплаты
- Альфа-клик, Сбербанк-онлайн — перевод по реквизитам:
- р/с 40702###-###-####7940
- ТОМСКОЕ ОСБ № 8616
- к/с 30101###-###-####0606
- Терминалы QIWI, «Касса 24», банкоматы СБ РФ — вводите лицевой счёт без пробелов и тире.
Что делать, если показания не принялись
Возможные причины:
- браузер устарел — обновите Chrome, Edge или Firefox;
- закончился срок поверки счётчика, запишитесь на поверку по телефону 8 (3822) -04-300 доб. 2;
- ошибка в объёме — система уточнит: «Вы уверены в указанном количестве куб. метров?».
Кратко: запомните главное
• Один номер: 8 (3822) -04-300 — круглосуточно.
• Один сайт: https://tomrc.ru/ — вход по телефону.
• Одна квитанция: лицевой счёт указан в любом ЖКУ-документе.
• Одна справка: присылайте документы на spravka@tomrc.ru и получайте в любом офисе.
По всем вопросам, касающимся горячего водоснабжения, обращайтесь в АО «Томск РТС»:
тел. (3822) -3-85-78.