Лицевой счёт – это уникальный номер, который привязан к вашему
жилищному объекту и используется для учёта потребления воды, расчётов
по тарифам и формирования квитанций. Без него невозможно
получить полную информацию о задолженности, оформить платёж,
подать заявку на подключение/переподключение и т.д.
Самое главное помнить, что
- Лицевой счёт присваивается один раз и остаётся неизменным пока
вы не меняете собственника или не переоформляете объект. - Номер можно узнать разными способами: через интернет‑личный кабинет,
по телефону, в офисе водоканала, а также в мобильном приложении. - Для получения данных требуется подтвердить свою личность (паспорт,
договор с Водоканалом или квитанцию).
Очень важно
При обращении указывать точный адрес квартиры/дома и, если есть,
номер договора с водоканалом – это ускорит поиск информации в базе
данных.
Способы узнать лицевой счёт
Онлайн‑службы
- Личный кабинет на сайте Водоканала Темрюк (vodokanal-temryuk.ru):
- Зарегистрируйтесь, указав номер договора или адрес.
- В разделе «Мой профиль» сразу отображается лицевой счёт.
- Мобильное приложение «Водоканал» (iOS/Android):
- Скачайте приложение из App Store или Google Play.
- Войдите под тем же логином, что и на сайте – номер будет в
профиле.
- Электронная почта – отправьте запрос на support@vodokanal-temryuk.ru
с указанием полного адреса и ФИО собственника. Ответ придёт в течение
1‑2 рабочих дней.
По телефону
Позвоните в call‑центр Водоканала. Оператор уточнит данные и назовёт
лицевой счёт.
Личное обращение в офис
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, посетите ближайший
офис Водоканала. Возьмите с собой паспорт и договор (если он есть).
Контакты для обращений
- Call‑центр (рабочие часы 8:00–20:00): (044) -02‑02‑02
- Аварийная служба (круглосуточно): (044) -00‑73‑01
- Электронная почта: support@vodokanal-temryuk.ru
- Офис в Темрюке (приёмная):
ул. Советская, д. 12, офис 3
Тел.: (044) -02‑02‑02
Приём граждан: понедельник‑пятница, 9:00–18:00 - Онлайн‑чат на сайте: значок «чат» в правом нижнем углу сайта
vodokanal‑temryuk.ru (работает
с 9:00 до 19:00). - Социальные сети:
ВКонтакте,
Telegram‑бот – быстрый способ
задать вопрос и получить ответ от оператора.
Пошаговая инструкция: как узнать лицевой счёт по телефону
- Подготовьте документ, подтверждающий право собственности (паспорт и договор).
- Наберите 044 202‑02‑02 и дождитесь соединения с оператором.
- Скажите: «Здравствуйте, хотелось бы узнать мой лицевой счёт по адресу…».
- Оператор задаст несколько вопросов для подтверждения личности.
- После проверки он озвучит номер лицевого счёта и, при желании,
отправит его СМС‑сообщением.
Что делать, если лицевой счёт не найден
- Проверьте правильность указанных данных (улица, дом, квартира).
- Уточните, не был ли ваш объект недавно присоединён к сети – в этом случае
номер может появиться в системе до 5 рабочих дней. - Обратитесь в отдел учета и контроля Водоканала – они проверят
наличие ошибок в базе данных.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как часто меняется лицевой счёт?
Никогда. Номер остаётся неизменным до тех пор, пока объект находится
в собственности того же юридического лица.
Можно ли узнать лицевой счёт, не имея договора?
Да. Достаточно предоставить паспорт и точный адрес. Оператор проверит
регистрацию по базе данных.
Где ещё можно увидеть свой лицевой счёт?
На каждой бумажной и электронной квитанции, в договоре на обслуживание,
в мобильном приложении и в СМС‑сообщениях от Водоканала.
воспользуйтесь онлайн‑личным кабинетом, позвоните в call‑центр
(044 202‑02‑02) или посетите офис. Не забудьте иметь под рукой
паспорт и адрес объекта – это ускорит процесс.