Каждый абонент МУП «Управление Водоканал» в Таганроге рано или поздно сталкивается с необходимостью:

• передать текущие показания приборов учёта воды;
• уточнить причину отключения воды;
• сообщить об аварии;
• оплатить услуги онлайн;
• получить консультацию в личном кабинете.

В этой статье собрана подробная инструкция и актуальные контакты‚ чтобы вы могли быстро решить любой вопрос.

Аварийно-диспетчерская служба

Если в квартире или на улице нет воды/отопления или произошла утечка‚ звоните круглосуточно:

• 7 (8634) -8-34-11 – начальник АДС (аварийно-диспетчерская служба);
• 7 (8634) -1-94-38 – дежурная диспетчерская;
• 7 (8634) -1-94-31 – секретарь предприятия (в рабочее время).

Важно: при звонке сообщите точный адрес‚ характер неисправности и ваш лицевой счёт (если вопрос касается квартиры).

Способы передать показания счётчиков воды

День передачи показаний – с 1-го по 25-е число каждого месяца; Просрочка грозит начислением по нормативу.

По телефону

• 7 (8634) -19-429 – оператор в рабочее время;
• 7 (8634) -40-780 – автоматический автоответчик 24/7;
• 7 (8634) -1-40-80 – «АВТООТВЕТЧИК» (мультивход);
• 7 (8634) -8-70-80 – многоквартирные дома;
• 7 (8634) -6-68-96 – частный сектор.

SMS-сообщение

Отправьте SMS на номер +7 (8634) -40-780 в формате:
лицевой счёт#показания ХВС#показания ГВС

Онлайн-сервисы

• Личный кабинет на официальном сайте – tgw.ru
• Единый платёжный портал «Система Город» – pay.tgw.ru
• Госуслуги (Раздел ЖКХ) – доступно при наличии подтверждённой учётной записи.

Мобильные приложения

В App Store и Google Play введите в поиске «Водоканал Таганрог». Приложение позволяет:

• передавать показания;
• смотреть историю оплат;
• формировать квитанции PDF.

Личный кабинет: вход и возможности

Для входа в личный кабинет потребуется:

1. номер лицевого счёта (указан в квитанции);
2. пароль (номер телефона‚ закреплённый за договором).

Функции личного кабинета:

• передача показаний онлайн;
• проверка начислений и оплат;
• выгрузка ежемесячных квитанций;
• оформление заявок на вызов мастера;
• управление автоплатежами.

Оплата услуг онлайн

Оплатить воду и канализацию можно без комиссии:

• «Система Город» – pay.tgw.ru
• ВсеПлатежи – vp.ru/providers/taganrog-vodokanal
• Сбербанк Онлайн – в разделе «ЖКХ и дом» выберите поставщика «МУП Управление Водоканал».

Совет: при онлайн-оплате сохраняйте чек в PDF – это ускорит решение спорных вопросов;

Адрес и режим работы абонентского отдела

Адрес: Таганрог‚ ул. Прохладная‚ 2
График работы:
Пн–Чт: 08:00–17:15‚ перерыв 12:00–13:00
Пт: 08:00–16:00‚ перерыв 12:00–13:00
Сб‚ Вс: выходные

Телефоны:
7 (8634) -1-94-45 – главный инженер
7 (8634) -1-81-95 – производственно-технический отдел

Что делать‚ если нет воды сегодня?

1. Проверьте новости на сайте водоканала – там публикуются плановые и аварийные графики.
2. Позвоните по телефону 7 (8634) -8-34-11: диспетчер сообщит о характере отключения и ориентировочное время восстановления.
3. Включите push-уведомления в мобильном приложении – вы получите уведомление‚ как только воду подадут.

Частые вопросы (FAQ)

Вопрос: Забыл передать показания до 25-го числа. Что будет?
Ответ: С 26-го числа начисление будет производиться по среднемесячному потреблению‚ а при следующем месяце – по нормативу.

Вопрос: Как изменить номер телефона в личном кабинете?
Ответ: Подайте заявление в абонентский отдел (лично или через электронную почту info@tgw.ru).

Вопрос: Можно ли установить счётчик без участия водоканала?
Ответ: Да‚ но потребуется акт ввода в эксплуатацию от аккредитованной организации и его регистрация в МУП;

Сводная таблица контактов

Электронные адреса и ссылки

• Официальный сайт: tgw;ru
• Эл. почта: info@tgw.ru
• Оплата онлайн: pay.tgw.ru

Сохраняйте эту страницу в закладках и не забудьте добавить горячие номера телефонов в контакты своего смартфона – так вы всегда сможете быстро передать показания счётчиков и узнать о возможных авариях в Таганроге.