Важно! В условиях возможных повреждений инфраструктуры (в т.ч. и сообщений о разрушении участков водоканала «Северский Донец — Донбасс») оперативное взаимодействие с водоканалами становится критически необходимым. Ниже собраны актуальные контакты всех ключевых «тех участков» водоканалов в зоне ответственности, а также алгоритм действий при авариях.
Что такое «тех участок» водоканала?
«Тех участок» — это специализированная бригада или подразделение, обслуживающее конкретный отрезок водопроводной сети. Она отвечает за:
- ежедневный технический осмотр трубопроводов;
- устранение аварийных повреждений;
- проведение плановых ремонтов и гидравлических испытаний;
- взаимодействие с населением при отключениях воды.
Основные контакты «тех участков» водоканалов (обновлено 13:48)
«Вода Донбасса», главный оператор Донецкой Народной Республики
- Круглосуточная диспетчерская: +7 (949) -15-08-30
- WhatsApp аварийная служба: +7 (950) -33-45-55 (фото/видео повреждений принимаются 24/7)
- Электронная почта: avaria@vodadon.ru
- Официальный Telegram-канал: t.me/vodadon_tech — публикуются графики отключений и карты «тех участков»
«Северский Донец — Донбасс» (участок № 4)
Отвечает за линейную часть водопровода от станции Попасная до фильтровальной станции в Дебальцево.
- Дежурный инженер участка № 4: +7 (929) -34-28-17
- Viber для быстрой связи: +7 (929) -34-28-17
- Адрес пункта базирования: г. Дебальцево, ул. Мира 12а, цех № 2
- График приёма граждан: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
«Компания «ДонВодКанал» (зона ответственности — Луганская Народная Республика)
- Единая «горячая линия»: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ и ЛНР)
- Мобильная аварийная бригада «Тех-Участок-2»: +7 (978) -61-91-33
- E-mail для документооборота: tech@donvod.lg.ua
- QR-код для мгновенного перехода в чат поддержки:
Как быстро сообщить об аварии: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Зафиксируйте точное место повреждения (ориентиры, номер дома, ориентирные координаты GPS).
- Шаг 2. Сфотографируйте или снимите на видео характер утечки (фонтан, подтопление, провисшая труба).
- Шаг 3. Позвоните или напишите в WhatsApp/Viber дежурному «тех участка» (см. раздел 2).
- Шаг 4. Получите номер заявки и время прибытия аварийной бригады.
- Шаг 5. В течение 15 минут пришлите фото/видео в чат для ускорения оценки объёма работ.
Дополнительные полезные контакты
- Министерство жилищно-коммунального хозяйства ДНР: +7 (863) -59-20-10 (справочная по всем коммунальным службам)
- Телеграм-бот «Водоканал SOS»: @VodaSOS_bot — позволяет отправить геометку и автоматически формирует заявку
- Штаб гуманитарного реагирования: 8-800-2000-122 (если повреждение критическое и требуется эвакуация воды цистернами)
Что делать, если «тех участок» не отвечает
Вариант А. Перезвоните через 5 минут — возможна перегрузка линии.
Вариант Б. Напишите в официальный Telegram-канал оператора с хэштегом #авария_вода и прикрепите фото.
Вариант В. Обратитесь в местную администрацию или военно-гражданскую администрацию района — они имеют прямую связь с диспетчерской.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Могу ли я сам перекрыть воду в подвале дома?
Да, при наличии запорной арматуры перед счётчиком. Однако обязательно сообщите об этом в «тех участок», бригада должна знать, что вы провели локальное отключение.
Как узнать, к какому «тех участку» принадлежит мой дом?
Отправьте адрес в Telegram-бот @VodaSOS_bot или позвоните по единой горячей линии вашего региона, назовите улицу и номер дома.
Сколько времени занимает устранение прорыва трубы диаметром 300 мм?
В среднем 3–6 часов при наличии сварочного оборудования и запасных труб. В зоне боевых действий срок может увеличиться до 12–24 часов.
Сохраните эту страницу в закладки или скачайте PDF-версию: Скачать PDF