Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (7262) -3-50-50
- Мобильный/ WhatsApp: +7 -07 788 88 00
- Режим работы: 24/7 без выходных и праздников
Звоните сюда при авариях, перебоях водоснабжения или подозрительных утечках. Диспетчер примет заявку и вышлет бригаду.
Единый call-центр для бытовых абонентов
- Телефон: 1414 (бесплатно со всех операторов Казахстана)
- Дополнительный: +7 (7262) -3-50-51
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00
Через call-центр можно:
- Уточнить баланс по лицевому счёту
- Заказать справку о задолженности
- Оформить перерасчёт при отсутствии воды
Онлайн-каналы обращения
Личный кабинет
Переходите на сайт taraz-su.zhambyl.gov.kz и авторизуйтесь через электронную цифровую подпись (ЭЦП) или логин/пароль, полученный в центре обслуживания.
Мессенджеры и соцсети
- Telegram bot: @TarazVodokanalBot — подайте заявку, прикрепите фото аварии, получите трек-номер заявки.
- WhatsApp Business: чат с тем же номером +7 -07 788 88 00.
- Instagram: @vodokanal_taraz — отвечают в Direct в будни с 09:00 до 18:00.
Адреса приёмных пунктов и абонентских отделов
| Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|
| г. Тараз, ул. М. Маметова, 156/1 (Центральный офис) | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–13:00 | +7 (7262) -3-50-52 |
| г. Тараз, мкр. «Мерей», 7 (абонентский пункт) | Пн–Пт 09:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 | +7 (7262) -3-50-53 |
| г. Тараз, ул. Толе би, 105 (фронт-офис Казпочта) | Пн–Сб 09:00–18:00 | — (услуги через оператора Казпочта) |
Электронная почта и официальный сайт
- Email диспетчера: help@taraz-vodokanal.kz
- Email бухгалтерии (вопросы оплаты, акты, счета): bill@taraz-vodokanal.kz
- Официальный сайт: https://taraz-su.zhambyl.gov.kz
Что делать, если вы заметили подозрительный предмет на водоканаловских объектах?
Важно! Согласно рекомендациям ГУПС Водоканал и аналогичным методикам других городов, при обнаружении бесхозных коробок, сумок или пакетов в колодцах, насосных станциях и других инфраструктурных объектах:
- Не трогайте предмет и не пытайтесь открыть его.
- Немедленно позвоните в диспетчерскую: +7 (7262) -3-50-50 или 1414.
- Сообщите точный адрес, ориентиры и внешний вид предмета.
- Ожидайте приезда специалистов и службы безопасности.
Как найти свой 15-значный лицевой счёт (аналогично практике Мосводоканала)
- В квитанции: верхняя строка «Л/С».
- В личном кабинете на сайте: после авторизации отображается в профиле.
- По телефону 1414: назовите адрес и Ф. И. О., оператор продиктует номер.
- В мобильном приложении Taraz Su: вкладка «Мой счёт».
Мобильное приложение «Taraz Su»
Доступно в App Store и Google Play. Основные функции:
- Оплата онлайн картой любого банка
- Передача показаний водомеров
- Отслеживание статуса заявки
- Получение push-уведомлений о перебоях
Теперь вы знаете все способы связи с Водоканалом Тараз. Сохраните важные номера в телефоне и добавьте этот материал в закладки, чтобы быстро найти нужный контакт при любой проблеме с водоснабжением или канализацией.
Будьте в безопасности и не переплачивайте — оперативно обращайтесь по нужному номеру!