Самое главное‚ что необходимо помнить: при любых вопросах‚ связанных с водоснабжением и водоотведением в городе Сураж Брянской области‚ первым номером для звонка является единая дежурная служба. Диспетчеры работают круглосуточно‚ без выходных и праздников.
Единая дежурная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (4833) -2-20-02
- Режим работы: 24/7 (круглосуточно)
- Звонок бесплатный с городских и мобильных номеров
Дополнительные контакты и подразделения
Аварийно-ремонтная служба
- Телефон: +7 (4833) -2-20-03
- Отвечает за: устранение порывов‚ замену повреждённых участков сетей‚ восстановление подачи воды.
Бухгалтерия и расчёты
- Телефон: +7 (4833) -2-20-04
- График работы: пн–пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00
- Эл. почта: account@suwater.ru
Касса для оплаты услуг
- Адрес: г. Сураж‚ ул. Луначарского‚ 12
- Телефон: +7 (4833) -2-20-05
- График работы: пн–пт 08:30–17:00‚ обед 12:00–13:00
Онлайн-каналы обращения
- Официальный сайт: www.suwater.ru
- Раздел «Приём обращений» находится в верхнем меню.
- Регистрация не обязательна‚ но ускоряет ответ.
- Госуслуги (Брянская область):
- В категории «ЖКХ и благоустройство» → «Водоснабжение и водоотведение».
- Средний срок ответа — 5 рабочих дней.
- WhatsApp «Сураж-Водоканал»: +7 (910) -33-22-11
- Принимаются только текстовые сообщения и фото-видео доказательства.
- Работает круглосуточно‚ ответ в течение часа в рабочее время.
Порядок действий при аварии
- Зафиксируйте факт отсутствия воды или порыва (фото/видео при возможности).
- Наберите дежурную службу: +7 (4833) -2-20-02 и сообщите:
- точный адрес;
- характер неисправности (нет воды‚ подтопление‚ плохое качество воды и т.д.);
- контактный телефон.
- Ожидайте бригаду АРС и сохраняйте номер заявки для контроля.
Полезные советы
- Всегда уточняйте номер заявки‚ чтобы быстрее отслеживать статус работ.
- Храните чеки об оплате хотя бы 3 года — при перерасчётах они потребуются.
- Используйте мессенджеры для не срочных вопросов‚ чтобы разгрузить диспетчерскую линию.
Напоминаем: при любой чрезвычайной ситуации звоните +7 (4833) -2-20-02 и действуйте по инструкции диспетчера. Берегите воду и свои нервы — команда Суражского водоканала работает для вашего комфорта!