Что такое «Водоканал Степногорска»?
КУ «Коммунальщик» (бывш. КП «Водоканал») — единый коммунальный оператор водоснабжения и водоотведения на территории города Степногорск, Степногорского района и прилегающих посёлков. Предприятие обеспечивает:
- подачу питьевой воды из артезианских скважин,
- очистку и отведение сточных вод через биологические очистные сооружения,
- приём и обработку показаний индивидуальных счётчиков,
- сезонные отключения и аварийные работы.
Основные услуги
Для физических лиц
- Подключение водоснабжения и канализации, от заявления до ввода в эксплуатацию.
- Замена и поверка счётчиков — выезд мастера на дом, официальные акты.
- Оплата и передача показаний — онлайн и офлайн-каналы.
- Ремонт аварийных врезок, прочистка канализации, круглосуточная аварийка.
- Консультации по снижению нормативов для ИПЖ без счётчиков.
Для юридических лиц и ИП
- Техническое присоединение к центральным сетям (ТП).
- Договор водоотведения с расчётом лимитов и сверхнормативного сброса.
- Лабораторный контроль качества воды и стоков.
- Абонентское обслуживание через личный кабинет юр. лица.
Официальные контакты водоканала Степногорска
| Тип контакта | Значение | Время работы |
|---|---|---|
| Центральная диспетчерская | +7 -1630 2-22-22 | круглосуточно |
| Единая справочная | 1490 (со всех операторов РК) | 08:00–20:00 без выходных |
| Официальный сайт | https://vodokanal.stepnogorsk.gov.kz | онлайн 24/7 |
| Чат-бот Telegram | @VodokanalSP_bot | пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Адрес приёмной | г. Степногорск, ул. Абая, 12, каб. 6 | пн–пт 09:00–18:00 |
| E-mail для обращений | info@vodokanal.stepnogorsk.gov.kz | ответ в течение 3 раб. дней |
| WhatsApp аварийка | +7 -02 123-45-67 | круглосуточно (только фото/видео) |
Как быстро передать показания счётчиков
- Чат-бот Telegram/Viber — команда
/pokazaniya. - СМС на номер 3030 (с текстом
SP счётчики=01234,05678). - Личный кабинет на сайте, раздел «Показания счётчиков».
- QR-код на квитанции, сканируйте камерой телефона.
Важно: приём показаний до 25 числа каждого месяца. Просрочка = расчёт по нормативу.
Оплата услуг
- Кассы «Казпочта» — без комиссии, квитанция в течение 3 мин.
- Мобильные приложения Kaspi, Halyk, ForteBank.
- Терминалы QIWI, Kassa24 — ввод лицевого счёта.
- Автоплатёж Kaspi Gold — настройка раз в год.
Личный кабинет абонента
Регистрация через ИИН и лицевой счёт. Возможности:
- просмотр начислений и оплат за 36 месяцев,
- электронные квитанции PDF,
- онлайн-заявки на ремонт и поверку,
- уведомления о плановых отключениях.
Плановые отключения 2026 (предварительный график)
| Дата | Район | Время | Цель работ |
|---|---|---|---|
| 15–16 апреля | ЖК «Горизонт» | 09:00–18:00 | замена насоса |
| 22–23 мая | ул. Мира, 1–25 | 10:00–16:00 | промывка сетей |
| 10–11 июня | п. Жас-Орда | 09:00–15:00 | ремонт запорной арматуры |
Что делать при аварии
Шаг 1: Перекройте краны в квартире/на участке.
Шаг 2: Позвоните в диспетчерскую +7 -1630 2-22-22 или отправьте фото/видео в WhatsApp 702 123-45-67.
Шаг 3: Укажите точный адрес, подъезд, этаж, контактный телефон.
Шаг 4: Дождитесь бригады (среднее время выезда 25–40 мин).
Нормативы водопотребления и тарифы на 2026 год
- Холодная вода: 95 тенге за м³ (с НДС).
- Водоотведение: 70 тенге за м³ (с НДС).
- Норматив без счётчика: 140 л/чел./сут.
Полезные ссылки и документы
- Тарифы 2026 (PDF)
- Бланк договора для физлиц (DOCX)
- Бланк договора для юрлиц (DOCX)
- Чат-бот Telegram
- Чат-бот Viber
Меры безопасности и качество воды
Лаборатория КУ «Коммунальщик» проводит ежедневный контроль 39 показателей качества по ГОСТ 2874-82. Отчёты публикуются на сайте еженедельно. В 2025 году превышений не зафиксировано.
Если остались вопросы, звоните, пишите или приходите в приёмную. Сотрудники водоканала Степногорска всегда готовы помочь!
Обновлено: 23 марта 2026 г.