Государственное унитарное предприятие «Водоканал города Старый Оскол» обеспечивает жителей города питьевой водой‚ осуществляет водоотведение и поддерживает состояние городской водной инфраструктуры. Ниже представлена актуальная информация о графике работы отделений‚ службах поддержки и контактных данных.
Официальный график работы отделений
| Отделение | Адрес | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|---|
| Главный офис | ул. Советская‚ 12 | 08:00 – 17:00 | Выходной |
| Отделение № 1 (Ж/д район) | ул. Ленина‚ 45 | 08:30 – 16:30 | Выходной |
| Отделение № 2 (ТЦ «Оскольский») | пр. Победы‚ 7 | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 14:00 |
Приём заявок на подключение‚ изменение тарифов и выдачу справок происходит только в указанные часы. Вне их времени заявки могут быть приняты только в режиме онлайн (через личный кабинет) или по телефону экстренной службы.
Служба технической поддержки (неотложные обращения)
Для оперативного решения проблем‚ связанных с утечкой‚ перебоями в подаче воды‚ поломкой счётчиков и другими неотложными вопросами‚ действует круглосуточная горячая линия.
- Телефон экстренной службы: +7 (3452) -0‑12‑34 (круглосуточно)
- SMS‑служба: отправьте слово ВОДА на номер 3000 – вам перезвонят в течение 30 минут.
- Электронная почта: emergency@vodostaryosk.ru
Онлайн‑сервисы
Для удобства жителей доступен личный кабинет на официальном сайте vodostaryosk.ru. Через него можно:
- Подать заявку на подключение или отключение воды;
- Оплатить услуги банковскими картами‚ через СБП и мобильный банк;
- Получить справки о задолженности‚ потреблении и тарифах;
- Отслеживать статус текущих заявок.
Список контактов для обращений
- Главный телефон справочного отдела: +7 (3452) -0‑11‑11 (рабочие часы 08:00‑17:00)
- Электронная почта для юридических лиц: biz@vodostaryosk.ru
- Факс: +7 (3452) -0‑12‑55
- Адрес для личных посещений: г. Старый Оскол‚ ул. Советская‚ 12‚ офис 3‑й этаж
- Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram‑бот
Важные напоминания
Самое главное помнить‚ что при обнаружении в квартире или в общественном месте подозрительных предметов (коробка‚ сумка‚ пакет) необходимо сразу же сообщить в службу экстренного реагирования +7 (3452) -0‑12‑34. Это поможет предотвратить возможные инциденты и обеспечить безопасность жителей.
Очень важно‚ чтобы все обращения в техническую поддержку сопровождались:
- Точным указанием адреса (дом‚ корпус‚ квартира);
- Номером лицевого счёта (15‑значный‚ указан в последней квитанции);
- Кратким описанием проблемы (утечка‚ отсутствие воды‚ подозрительный шум в системе и т.п.).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить свой 15‑значный лицевой счёт?
Номер указан в последней квитанции за воду. При отсутствии квитанции его можно узнать‚ позвонив по телефону справочного отдела +7 (3452) -0‑11‑11 или через личный кабинет после ввода ФИО и ИНН.
Что делать при полном прекращении подачи воды?
Сначала проверьте‚ нет ли плановых отключений (информация публикуется на сайте и в соцсетях). Если отключения не объявлялись – сразу звоните в экстренную службу +7 (3452) -0‑12‑34 и указывайте адрес и номер счёта.
Можно ли оплатить услуги через мобильный банк?
Да‚ в личном кабинете доступна оплата через СБП‚ QR‑коды и прямые переводы из мобильного банка любого российского банка.
Как подать заявку на подключение нового жилья
- Заполните форму на сайте vodostaryosk;ru/connect или обратитесь в ближайшее отделение.
- Предоставьте копию паспорта‚ договор аренды (если применимо) и техническую схему расположения квартиры.
- После согласования срок подключения составит от 10 до 30 календарных дней.
- Оплатите предварительный аванс (10 % от стоимости работ) через любой удобный способ.
- Получите протокол ввода в эксплуатацию и счёт‑фактуру.
Водоканал города Старый Оскол стремится обеспечить стабильное и качественное водоснабжение‚ а также оперативно реагировать на любые проблемы‚ возникшие у потребителей. Пользуясь указанными контактами и соблюдая рекомендации‚ вы сможете быстро решить любые вопросы‚ связанные с водоснабжением.
Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.