Сегодня 02:53:05. Инструкция актуальна.
Кратко
ГУП ЛНР «Лугансквода» Стахановский департамент предоставляет клиентам удобный личный кабинет, через который можно:
- передавать показания счётчиков воды;
- оплачивать услуги водоснабжения и водоотведения онлайн;
- следить за задолженностью и историей оплат;
- сверять начисления с домовыми книгами.
Варианты входа
Через официальный сайт Лугансквода
- Перейдите по адресу: https://lk.luganskvoda.su (сайт может временно недоступен).
- Введите логин и пароль, указанные при регистрации.
- Если у вас короткий лицевой счёт (до 10 цифр) → добавьте впереди «000», чтобы получился полный 10-значный номер.
- Нажмите «Войти».
Через Telegram-бота
- Найдите бота @StahanovVodokanalBot в Telegram-канале «Администрация города Стаханов».
- Кликните «Старт» и следуйте инструкциям.
- Для защиты рекомендуются:
- одноразовый код из СМС,
- TOTP-приложение,
- биометрия (отпечаток/лицо).
Через ВКонтакте
Сообщество «КаZачья медиа группа» размещает актуальные ссылки на личный кабинет и отвечает в комментариях в рабочее время.
Регистрация нового пользователя
Если приборов учёта нет
Регистрируйтесь по нормативному расчёту: при выборе тарифа укажите «Без счётчика», и система рассчитает плату автоматически.
Если счётчики есть
- Откройте страницу регистрации.
- Введите 10-значный лицевой счёт (или «000» + короткий номер).
- Укажите номер телефона → придёт SMS с паролем.
- Задайте свой логин и надёжный пароль (без русских букв).
- Подтвердите e-mail.
Основной функционал личного кабинета
- Текущий баланс (задолженность или переплата).
- История платежей — фильтрация по датам и суммам.
- Передать показания до 25 числа каждого месяца.
- Оплата онлайн картой любого банка без комиссии.
- Скачать квитанции в PDF.
- Настройки уведомлений: SMS, Telegram, e-mail.
Частые ошибки и решения
| Ошибка | Причина | Решение |
|---|---|---|
| «Неверный логин/пароль» | Короткий лицевой счёт или опечатка | Добавьте «000» и проверьте раскладку клавиатуры |
| Личный кабинет недоступен | Технические работы | Подождите 15 мин или обратитесь в абонентский отдел |
| Не приходит SMS | Блокировка спама или проблемы оператора | Проверьте «СПАМ», перезагрузите телефон |
Контакты для обращений
Стахановский департамент ГУП ЛНР «Лугансквода»
- Телефоны:
- (06444) —18-37
- (06444) —08-58
- (06455) —67-88
- Личный приём: понедельник, 13:00–15:00
- Адрес: г. Стаханов, ул. Ленина, 44 (приёмная дирекции)
Виртуальные каналы
- Telegram-канал: @StahanovAdmin
- VK-группа: КаZачья медиа группа
- E-mail поддержки: support@luganskvoda.su
Абонентские участки по районам
| Район | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Центральный | ул. Ленина, 48 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Кировский | ул. Кирова, 15 | Пн–Пт 08:00–16:30 |
| Железнодорожный | ул. Привокзальная, 9 | Вт–Сб 09:00–16:00 |
Полезные советы
- Фиксируйте показания 22–25 числа, чтобы избежать перерасчёта по нормативу.
- Сохраняйте чеки оплат — при спорных начислениях это быстрый способ доказательств.
- Актуализируйте номер телефона в личном кабинете, чтобы не терять доступ при смене сим-карты.
- Включите двухфакторную защиту (TOTP или биометрию) — так даже при утечке пароля злоумышленник не войдёт.
FAQ
Можно ли оплатить без регистрации?
Да. На главной странице lk.luganskvoda.su выберите «Оплатить без регистрации», введите лицевой счёт и сумму.
Что делать, если «сайт висит»?
Попробуйте:
- обновить страницу через 5–10 минут;
- зайти через мобильное приложение Telegram-бот;
- если срочно — обратиться в ближайший абонентский участок.
Как проверить, дошли ли показания?
После отправки появится зелёная галочка «Показания приняты». Также статус отображается в разделе «История передачи данных».
Внимание! Все контакты и расписание приёма могут меняться. Актуальную информацию уточняйте по телефонам или в официальных Telegram-каналах.