Дата актуализации: 23 марта 2026 г., 20:43 (мск)
Общая информация
Водоканал Сормово – это структурное подразделение АО «Мосводоканал», отвечающее за подачу питьевой воды и отведение сточных вод в Сормовском районе.
Предприятие ежедневно обслуживает десятки тысяч абонентов, поэтому работа аварийной службы организована в круглосуточном режиме.
Когда вызывать аварийную службу
Обращайтесь в аварийную службу Водоканала Сормово немедленно, если:
- Обнаружена утечка воды на магистральных или внутриквартальных сетях.
- Пропало водоснабжение полностью или резко снизилось давление.
- Вода поступает с примесями (ржавчина, муть, неприятный запах).
- Обратная засорённость канализации (вода не уходит из раковины/туалета).
- Повреждение колодца, люка, фонтана или любого другого водохозяйственного объекта.
Телефоны и контакты аварийной службы
| Название службы | Телефон / E-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская АО «Мосводоканал» | 8 (495) -57-87-87 info@mosvodokanal.ru | круглосуточно |
| Аварийно-ремонтная служба Сормово | 8 (831) -45-XX-XX (уточняется) sormovo@mosvodokanal.ru | круглосуточно |
| Дежурный инженер районных сетей | 8 (831) -45-YY-YY | ежедневно 08:00-22:00 |
Примечание: последние две цифры телефона могут меняться. Уточняйте номер на официальном сайте или в личном кабинете.
Электронные сервисы и онлайн-заявки
- Личный кабинет:
Вход возможен только по 15-значному лицевому счёту.
lk.mosvodokanal.ru - Мобильное приложение «Мосводоканал» (App Store / Google Play):
Раздел «Аварийные заявки» → «Создать заявку» → выберите «Сормово». - Горячая линия WhatsApp: +7 (915) -00-XX-XX
Отправьте фото или видео повреждения + точный адрес.
Алгоритм действий при обнаружении аварии
Шаг 1. Оценка опасности
Проверьте, нет ли подозрительных предметов (коробка, сумка, пакет) рядом с повреждением.
Если таковые есть – немедленно отойдите и вызовите 112.
Шаг 2. Безопасность людей
- Ограничьте доступ к месту аварии (поставьте предупреждающий конус, верёвку).
- Предупредите жильцов дома об отсутствии воды или возможном подтоплении.
Шаг 3. Сбор информации
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, ориентир).
- Характер повреждения (фонтан воды, сырость на асфальте, провал грунта).
- Время обнаружения и ваши контакты.
- Фото или видео (для онлайн-заявки).
Шаг 4. Вызов диспетчера
Сообщите всё вышеуказанное по телефону 8 (495) -57-87-87 или через мобильное приложение.
Шаг 5. Ожидание и взаимодействие
- Бригада приезжает в среднем за 30-90 минут (в зависимости от сложности).
- Оставайтесь на связи: диспетчер может уточнить детали или попросить открыть подвал.
Дополнительные контакты для юридических лиц (ТСЖ, УК, предприятия)
- Отдел по работе с юр. лицами:
тел. 8 (495) -57-88-88, e-mail: corp@mosvodokanal.ru - Техническая поддержка по договорам водоотведения:
тел. 8 (495) -57-85-85, e-mail: sewer@mosvodokanal.ru
Полезные советы
Как быстро найти 15-значный лицевой счёт
- На квитанции – верхняя строка, формат: 7XXXXXXXXXXXXXX.
- В личном кабинете на сайте ГИС ЖКХ.
- По телефону 8 (495) -57-87-87 (назовите адрес и ФИО).
Пароль в личном кабинете
Минимальная длина – . При первом входе используйте номер из смс-сообщения, далее измените на свой надёжный пароль.
Аварийная служба Водоканала Сормово работает без выходных и праздников.
Сохраните в телефоне 8 (495) -57-87-87, добавьте мобильное приложение и лицевой счёт в заметки, чтобы при необходимости действовать быстро и чётко.
Помните: своевременное обращение позволяет избежать серьёзных повреждений и сократить сроки восстановления водоснабжения и канализации.