Как войти в личный кабинет, оплатить услуги, подать показания счётчиков и куда обратиться при аварийной ситуации — всё в одном материале.
Официальный сайт Водоканала Смоленск
Адрес сайта: https://www.vodokanal.smolensk.ru
Главная страница содержит:
- новости предприятия;
- график плановых отключений;
- онлайн-оплату;
- ссылку «Вход в личный кабинет»;
- телефоны аварийной службы и контакт-центра.
Личный кабинет абонента
2.1 Что такое лицевой счёт
Личный кабинет привязан к 15-значному лицевому счёту. Он указан:
- в квитанции за воду (столбец «Л/с»);
- на пластиковой карте абонента (обратная сторона);
- в договоре на оказание коммунальных услуг.
2.2 Пошаговая регистрация
- Откройте сайт и нажмите «Личный кабинет».
- Выберите «Регистрация».
- Введите 15-значный номер лицевого счёта и Ф. И. О. как в квитанции.
- Придумайте пароль (минимум ).
- Подтвердите e-mail или номер телефона кодом из SMS/письма.
2.3 Вход в личный кабинет
Адрес: https://www.vodokanal.smolensk.ru/lk
- Логин — 15-значный номер лицевого счёта.
- Пароль — тот, который вы указали при регистрации.
Важно! С авторизация через СНИЛС или ИНН больше не поддерживается — используйте только 15-значный лицевой счёт.
Возможности личного кабинета
| Раздел | Что можно сделать |
|---|---|
| «Показания счётчиков» | Передать показания до 25 числа каждого месяца |
| «Оплата» | Оплатить онлайн картой, СБП, «СберPay», «ТинькоффPay» |
| «История платежей» | Скачать чеки, проверить зачисление денег |
| «Счета» | Сформировать квитанцию для печати |
| «Заявки» | Оформить заявку на поверку/замену счётчика |
Мобильное приложение
Название: «СмолВодоКанал» (доступно в Google Play и App Store)
- вход по биометрии (Face ID, Touch ID);
- push-уведомления о сроках передачи показаний;
- QR-сканер квитанций для быстрой оплаты.
Контактные центры и аварийные службы
Круглосуточная аварийная служба
- Телефон: +7 (4812) -2-22-22
- WhatsApp: +7 (903) -00-00-00
- Telegram-бот: @SmolenskVodaBot
Контакт-центр (по вопросам начислений)
- Телефон: +7 (4812) -3-33-33
- Время работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00
- E-mail: info@vodokanal.smolensk.ru
Офис обслуживания абонентов
Адрес: г. Смоленск, ул. Кирова, 25
График: Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
Другие способы оплаты
- Сбербанк Онлайн: Платежи → Коммунальные услуги → «Водоканал г. Смоленск».
- Госуслуги: Сервис «Оплата ЖКХ».
- Терминалы QIWI, «Элекснет», «Киви»: ввод 15-значного лицевого счёта.
Частые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» → введите номер лицевого счёта → придёт SMS-код → придумайте новый пароль.
Можно ли объединить квартиры в одном личном кабинете?
Да. В разделе «Мои объекты» → «Добавить лицевой счёт» введите номера других квартир.
Как узнать, когда будут отключать воду?
На главной странице сайта и в мобильном приложении размещён ежедневный график плановых работ. Также приходят push-уведомления.